Usando una figura pública conocida, que dialoga con todos los públicos, Itaú lanzó la campaña de incentivo para el uso de sus canales digitales. El vídeo de Palmirinha es una de las piezas de medios online que integrarán la campaña, que durará tres meses, de acuerdo a la estrategia desarrollada y creada por F.biz.

La campaña abordará diferentes aspectos de cambio de hábito de las personas, en piezas a ser vehiculadas en portales como MSN, Youtube, Yahoo!, Buscapé, Folha.com, UOL, entre otros. También se produjeron videos tutoriales, que serán subidos a YouTube y al site del banco, para enseñar de forma fácil y descontracturada que es una contraseña electrónica, como acceder al saldo por internet, recibir el saldo en el celular, usar el iToken y hacer pagos en Itaú 30 horas.

A pesar de una serie de facilitadores y de desarrollo constante de herramientas, muchos clientes de Itaú aún recurren a las agencias para efectuar operaciones simples, como consulta de saldo y pago de cuentas. Por eso el banco vio la necesidad de incentivar de manera leve y casi lúdica el uso de sus canales digitales. “Además del uso de la auto atención en las cajas electrónicas, queremos llamar la atención de nuestros clientes para la conveniencia y la simplicidad con que cualquier persona puede acceder al banco por internet y por el celular”, afirmo Cristiane Magalhães, directora de Marketing de Negocios de Itaú Unibanco. “Para tanto, basta un primer paso, que es registrar la contraseña electrónica, y la persona tiene acceso de manera bastante simple a una serie de productos y servicios financieros, donde esté.”

La presentadora y cocinera fue elegida por su simpatía, carisma y simplicidad. “Es la primera vez que Palmirinha protagoniza una campaña de banco y, al contrario de lo que todos podrían esperar, no está al frente de una comunicación dirigida a las jubilados. A los 82 años, ella muestra como es fácil acceder a Itaú 30 horas por internet y por celular, desafiando hasta a los consumidores más jóvenes a innovar en la forma de utilizar los servicios de Itaú”, resalta Lisi Kindlein, Directora de Creación de F.biz.

* El canal en YouTube: www.youtube.com/BancoItau