El Customer Experience en la nueva realidad

Fecha 14 de octubre
Organiza: AAM
Lugar Online
Duración 1 hora

Este miércoles 14 de octubre se celebrará una nueva edición online del programa Marketing Live.

Los invitados son María Zavalski, Directora de Marketing de Codere y Roberto E. Sciarroni, Presidente de ASESCO Gloser S.A.

María posee una vasta trayectoria en el Canal On-Line, E-Commerce y una gran Experiencia del Cliente adquirida en empresas de primera línea. Anteriormente fue Directora de Marketing On-line en Almundo y lideró durante más de 10 años el Canal on-Line de Movistar diseñando y gestionando la estrategia de E-Commerce, E-Care y atención en redes sociales de la marca. También trabajó en IBM, Movicom, Bellsouth y Nextel. Se enorgullece de liderar equipos de alto desempeño y apoyar a las mujeres en el desarrollo de su potencial profesional y personal. Es licenciada en administración y profesora de la maestría “Business and Technology” de la Universidad de San Andrés.

Roberto tiene 30 años de experiencia en posiciones de alta gerencia en compañías de servicios e industriales. Consultor Internacional de Marketing y Experiencia del Cliente. Especialista en Análisis Multivariado y Métodos de medición de la Satisfacción de los Clientes. Licenciado en Administración. Estudios de post grado en Dartmouth College. Profesor Titular del MBA por Concurso Público FCE-UBA. dictando “Marketing Avanzado y Negocios por Internet”. “Investigación de Mercados”. En Posgrado de Pequeñas y Medianas Empresas en “Plan de Negocios”. Profesor Titular en el MBA de Dirección y Gestión Comercial en la FCE- UNMDP.

Es autor de 1) Marketing y Estrategia. Un enfoque Empresario (Mercado y Competencia). 2) Marketing y Competitividad” Un nuevo enfoque para nuevas realidades. 3) El trípode de Platino de la Experiencia del Cliente. 4) La Generación Z se aproxima. 5) La potencia del Análisis Conjoint. 6) La Satisfacción del Cliente plataforma del plan de marketing. 7) Adiós a las 4P. Miembro del Comité académico de la Asociación Argentina de Marketing. Director de la Sociedad Latinoamericana de Estrategia (SLADE).

Horario: 11:55 a 13:00 hs

+ Info en: www.aam-ar.org.ar/c/aam-marketing-live