Daniel Arbelaez: El resultado del negocio de la marca

Desde 2017, Daniel Arbelaez se desempeña como Senior Manager Digital en Accenture Colombia, donde es el responsable de liderar programas de transformación digital, con énfasis en innovación digital en empresas de consumo masivo y servicios financieros. Marketing Technologist, Ingeniero de Sistemas, Profesor universitario de postgrado de sistemas de información y mercadeo digital, así como Scrum Master y Coach, en noviembre pasado tuvo la oportunidad de ser Presidente del Jurado de El Ojo Innovación y Creative Data. En diálogo con LatinSpots, Arbelaez revela y analiza la situación actual de la industria.

-¿Qué es innovar en la actualidad?
-Innovar es transformar relaciones, productos, procesos o maneras de hacer las cosas o de generar experiencias. Sentimos una interacción o contenido como innovador cuando es diferente a lo esperado o a lo conocido.

-¿Cómo cree que ha evolucionado la innovación en la región y cuál cree que será el futuro?
-Hemos pasado de ser cuna de innovadores a usar la innovación como motor de resultados, innovando en todo nivel, incluso ciudades enteras. El futuro está limitado solo por la capacidad de los seres humanos de vencer su aversión natural al riesgo y abrazar lo desconocido y el cambio con los riesgos que presenta para el status quo.

-¿Cómo es la relación entre Accenture Interactive y los clientes? ¿Cuál es su rol en el mundo de la creatividad y que aporte puede lograr a la comunicación de los anunciantes?
-Somos aliados de nuestros clientes en lograr sus resultados. Trabajamos constantemente en ayudarles a innovar la relación que tienen con sus clientes y cómo hacen marketing. Interactive es más que una agencia de experiencias, porque las arquitectamos desde el consumidor y desde la data, y las llevamos a la realidad desde la creatividad y la tecnología. Constantemente, retamos la manera tradicional de trabajar en la industria.

-¿Qué aporte cree que le dará a Accenture la compra de Shackleton, Droga5 y Insitum?
-Nos complementan nuestras capacidades creativas y de estrategia de negocio y entendimiento del consumidor, lo que nos permite cubrir el 360 en la región. Con ello podemos ir desde la estrategia del negocio de nuestros clientes y los consumidores hasta la materialización de la creatividad.

-En este contexto de fusión de agencias dentro de los holdings, surgimiento de nuevas agencias independientes de la mano de grandes líderes creativos de los holdings y la adquisición de agencias independientes por parte de las consultoras, ¿hacia dónde camina el modelo de las agencias de publicidad?
-Las agencias habían sido clásicamente las “consultoras” de sus clientes alrededor del marketing, pero la necesidad de generar mayor valor ha llevado a las marcas a buscar aliados que velen por el resultado de su negocio como objetivo principal. Las consultoras entienden bien esto, pues comúnmente estructuran sus ingresos alrededor del resultado de sus clientes. Creo que las agencias tradicionales, sin capacidades de generar impacto tangible en el negocio, más allá de las ventas asociadas a campañas, están en problemas ante marcas que buscan desarrollar capacidades de marketing propias y necesitan que sus consultores les ayuden incluso a deshacerse de algunos servicios que ellos mismos les prestan.

* Para ver la entrevista completa, si sos suscriptor ingresá aquí.
* Y si aún no lo eres, puedes hacerlo escribiendo a suscripciones@latinspots.com