Telepizza: Liderar el futuro desde el propósito

Miguel Justribó, Chief Purpose Officer de Telepizza.

<p>Miguel Justribó, Chief Purpose Officer de Telepizza.</p>

Como Chief Purpose Officer, Miguel Justribó vela por el propósito de compañía de Grupo Telepizza, Togetherness, que les ha planteado un mundo completamente distinto, en donde la manera de trabajar y de estructurarse se transformó, y eso se refleja en campañas exitosas, como Héroes de hoy. La pieza ganadora del Gran Ojo Sports en El Ojo de Iberoamérica 2019 reúne a un grupo de anunciantes que, con la creatividad de DDB España, concientizan sobre la discriminación en el deporte, demostrando que los propósitos van más allá de los resultados de negocio. En la siguiente nota, Justribó explica de qué se trata Red Urban, un ecosistema único de colaboración, en donde trabajan junto con sus agencias, que nació como otra de las iniciativas de seguir potenciando el propósito de compañía.

-¿El activismo es la nueva moda del marketing?
-Vivimos en la era del propósito y creo sinceramente que las marcas que no lo entiendan están llamadas a desaparecer. El problema es que corremos el riesgo de convertirlo en una tendencia de marketing y, en ese caso, también estaríamos cometiendo un error. No se trata de una tendencia o una moda, es una nueva manera de que las marcas estemos en el mundo, impactando mucho más allá de nuestros anuncios y estrategias de marketing. Debemos impactar con nuestro modelo de negocio, con nuestra manera de relacionarnos con nuestros empleados, clientes, instituciones etc. Obviamente, esto tiene una lectura política y debes estar plenamente dispuesto a aceptarlo. Por eso, todo este movimiento no puede ser una moda. Estamos hablando de activismo y ese activismo debe ser liderado por el CEO de la compañía.


-¿Cuál es la importancia de contar con un propósito de marca?
-Es imprescindible. Aunque diría que es mucho mejor tener un propósito de compañía, si quieres realmente pensar en futuro. Estamos hablando de algo mucho más trascendente que un posicionamiento de marca. Estamos hablando de algo que impacta en nuestro modelo de negocio, en cómo hacemos lo qué hacemos y, lo que es mucho más importante, en por qué hacemos lo que hacemos. No es una cuestión de adaptarnos a las necesidades del mercado o el consumidor, se trata de cuestionarnos todo y de hacerlo desde la transparencia, la honestidad y el compromiso. Solo así podremos hablar de sostenibilidad y de un legado para la sociedad del que podamos sentirnos orgullosos.


-¿Cómo abordan ustedes ese propósito de compañía?
-Hace años, analizamos de manera integral nuestro propósito de compañía y desde ahí cambiamos nuestra forma de trabajar, de relacionarnos con la sociedad e, incluso, con nuestra competencia. Grupo Telepizza es hoy una compañía con presencia en 39 mercados, más de 45.000 empleados y 4 Marcas (Telepizza, Pizza Hut, Apache Pizza y Jeno’s Pizza). Todos los que formamos parte de este ecosistema tenemos muy claro cuál es nuestro propósito, Togetherness, que ha hecho que nuestra forma de trabajar cambie de manera radical. Creemos en que cuando nos juntamos ocurren cosas maravillosas y, por tanto, estamos decididos a lograr que todos pasemos más tiempo juntos.


-¿Cómo se ha visto reflejado el trabajo de Red Urban en términos de resultados de marca?
-Creo que los resultados no pueden ser mejores. En todos los aspectos. Estamos consiguiendo que la calidad del trabajo sea mejor, que el delivery del mismo sea más rápido y eficaz, que la sensibilidad al negocio por parte de nuestros partners sea cada vez mayor y que se haya instalado una cultura creativa muy exigente entre todos nosotros. Todo esto está teniendo resultados tangibles, tanto en la venta como en el reconocimiento. En 2019, hemos conseguido numerosos reconocimientos en distintos festivales, desde el c d c y El Ojo hasta los Premios Eficacia. Es solo el principio.




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