Aldo Quevedo: Los aprendizajes de la cuarentena

A fines de febrero, en el marco del décimo aniversario, Richards/Lerma anunció su cambio de marca a LERMA, representando las raíces digitales y creativas, pero con un enfoque mucho más fuerte en una América más diversa, inclusiva y tecnológicamente inteligente. Pocos días después empezó las restricciones por la crisis del Coronavirus. Aldo Quevedo, Principal, Director Creativo Ejecutivo de LERMA, quien estuvo en El Ojo 2019 como Presidente del Jurado de El Ojo Radio, dialogó con LatinSpots, sobre la realidad de la agencia y la pandemia y sobre qué han aprendido en este tiempo.

Los aprendizaje en cuarentena
Esta es la tercera semana que el equipo de LERMA ha estado trabajando desde casa. Y honestamente, cualquier cosa que pueda contarles acá sobre nuestra experiencia como agencia en Dallas, seguramente va a ser idéntica a la de todos en la industria, así que en vez de eso quiero hablar de lo que hemos aprendido en estos tiempos: A reconocer el amor que le tenemos a nuestra segunda casa, ese edificio con el que todos soñamos regresar. El amor por nuestra casa, que no sabíamos que era tan grande. Aprendimos a conocer más a nuestra familia. El respeto a la rutina y disciplina, como manera de seguir funcionando en equipo. La importancia del trabajo del día a día para nuestros clientes. Lo importante que es ir más allá del trabajo del día a día. Aprendimos que tener este trabajo es un privilegio. Que no hay peor sensación que la incertidumbre. Aprendimos que si esto hubiera pasado hace 20 años, la industria no sabría cómo mantenerse funcionando. Aprendimos a conectarnos por Zoom veinte veces por día, sin problema. Incluso cambiando fondos virtuales para cada llamada. Que las Happy Hours por Zoom no están tan mal, una vez que les agarras el sabor. Después de estas primeras semanas, aprendimos que esto va en serio, sin importar lo que digan los políticos. Y por muy en serio que sea, que no podemos perder el buen humor y la actitud. Aprendimos que cuando “volvamos” a la normalidad, nunca va a ser como antes. Y finalmente, aprendimos que primero que nada hay que ser buena persona, en todo. La pandemia nos va a cambiar a todos de muchas formas, esperemos que la mayoría de esos cambios sean para bien.

Lerma antes de la crisis del Coronavirus
Acabamos de transformar la imagen de la agencia, para pasar de Richards/Lerma a LERMA. Estamos muy contentos con la respuesta de los clientes sobre nuestro nuevo enfoque de Inteligencia de Consumidor y otros cambios en la manera de trabajar. Aunque no todo ha sido fácil, a finales del 2019 perdimos al cliente más grande financieramente, debido a una realineación con holding companies y tuvimos que ajustar el tamaño del equipo. Eso siempre es duro, afortunadamente casi todos encontraron lugar en otras agencias muy rápido. La situación nos ayudó a volvernos una agencia más ágil y enfocada en lo que hacemos bien. En cuanto a clientes, estamos trabajando con varias marcas nuevas que todavía no puedo divulgar. Nuestro rol varía desde la consultoría de negocios, branding y desarrollo de nuevos productos. Creo que el futuro del negocio es la consultoría y el trabajo por proyecto.

La frontera mercado hispano vs. mercado general
Es una realidad que la frontera entre el Mercado General y el Multicultural es cada vez más borrosa. Hay mucha influencia de ida y vuelta. Como un ejemplo pequeño, en Texas los americanos sienten que los tacos son suyos, ya no los ven mexicanos. Es un momento muy interesante en la identidad cultural y relaciones humanas en el país. En la agencia tenemos un modelo que habla del Omniculturalismo como la manera más efectiva de encontrar insights humanos para celebrar las semejanzas y reconocer las diferencias. Hoy en nuestra industria es un “todos contra todos”. Técnicamente habría negocio para todos, pero como los presupuestos se están reduciendo tanto y las agencias necesitan crecer, todos estamos persiguiendo el mismo dólar. No puedo hablar sobre el lugar que tienen las agencias latinas en general, porque creo que cada situación es diferente. Por ejemplo, para Avocados From Mexico, LERMA es la agencia de mercado general que se hace cargo del programa digital para el Super Bowl entre otras cosas, pero para otros, somos más una agencia hispana, o la agencia de innovación y diseño de nuevos productos. Incluso para un cliente nuevo, somos una consultora de negocios para introducir una nueva marca en Estados Unidos. Sobre la última parte de la pregunta, nosotros nos definimos con una Next Generation Agency, con un conocimiento profundo del segmento multicultural y el uso de la tecnología.

Los recuerdos de El Ojo 2019
Primero, confirmé que la radio está más viva que nunca; el nivel creativo y de producción de las piezas ganadoras fue impecable. Además, quiero destacar el profesionalismo y atención a cada detalle de parte de los organizadores del festival, de primer nivel. Me quedo con muchos buenos recuerdos de El Ojo, en especial de las amistades formadas con los miembros del jurado. Hasta el día de hoy, el grupo en WhatsApp está muy activo, especialmente para celebrar los triunfos de todos y mantenernos en contacto.

* La edición LatinSpots 154 con entrevistas a los líderes de la industria, mirala aquí.

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