Sergio Mugnaini, de SunsetDDB: El proceso colaborativo de la creación

Sergio Mugnaini es desde agosto el nuevo CCO (Chief Creative Officer) de SunsetDDB, agencia del Grupo ABC, que integra la red DDB Latina. El creativo, que fue conferencista en El Ojo de Iberoamérica 2010, en la charla "La mirada latina del desafío digital", juntamente con Fernando Barbella y Mario Sánchez del Real, fue anunciado para el cargo un día después de la comunicación de la salida de Guilherme Jahara de la agencia, quien ocupaba los cargos de Copresidente y CCO. Mugnaini, quien fue Presidente del Jurado de El Ojo PR en El Ojo 2020, llega a SunsetDDB después de cuatro años en DPZ&T, donde desempeñó un papel importante en la transformación de la agencia en los últimos años, debido a su estilo de trabajo asociado con la innovación, la creatividad y la tecnología. Para el creativo, la experiencia de la pandemia ha llevado a empresas y personas a reinventar la forma en que trabajan, pero todavía es pronto para saber cuáles serán las transformaciones permanentes en nuestra sociedad. En esta entrevista con LatinSpots, Mugnaini hace un balance de su carrera, cuenta qué espera llevar a SunsetDDB, y cómo viene trabajando el proceso creativo de una manera más colaborativa.

-¿Qué le llevó a aceptar la invitación para dejar DPZ&T e ir a SunsetDDB?
-Mi carrera siempre ha estado conectada de alguna manera al cambio. Encontrar nuevas formas de trabajar, encontrar soluciones innovadoras vinculadas a la creatividad, utilizando muchas veces la tecnología como medio de cambio. Trabajar con personas a las que les gusta lo que hacen. Fue por eso que acepté antes la invitación para reinventar a DPZ&T, hace cuatro años. Y viendo dónde está DPZ&T hoy, entiendo que fue una decisión muy correcta. En el caso de DDB, la oportunidad de transformación es enorme porque estamos reinventando una agencia con el apellido DDB. Una gran responsabilidad creativa. Vamos a cambiar la forma en que trabajamos, construiremos equipos. Estamos reinventando toda la agencia, todos los procesos de trabajo, incluso el espacio físico.

-¿Qué encontró en SunsetDDB, considerando que es una agencia nacida de la fusión entre una de las agencias brasileñas más tradicionales, DDB Brasil, y Sunset, una operación más nueva con otro perfil?
-Asumí el rol de CCO en DDB en la segunda semana de agosto e, incluso con todos trabajando de forma remota, encontré una nueva DDB. Una agencia diversa e innovadora, sin burocracia y con un equipo 100% dedicado a los clientes en forma de Squads, donde los creativos trabajan a la perfección con todos los departamentos, sin jerarquías de puestos y donde el resultado final de un proyecto llevará el legado creativo de DDB. En particular, tengo una gran dificultad para entender qué sería una agencia tradicional porque, debido a mi experiencia, nunca encajo en este formato.

-¿Cómo fueron sus cuatro años en DPZ&T?
-Fue un privilegio haber sido parte de DPZ&T durante los últimos cuatro años. Llegué cuando la agencia acababa de fusionarse entre DPZ y Taterka. Recuerdo como si fuera hoy, que mi KPI más exitoso fue traer de vuelta la irreverencia creativa a través de la innovación y la tecnología. Durante los cuatro años, pude ayudar a la agencia a crear casos disruptivos, tanto desde el punto de vista empresarial como desde el punto de vista creativo. Ganamos clientes en Brasil y Latinoamérica. Fuimos premiados. Fueron muchos los casos, aprendizajes, además de la alegría de haber sido parte del legado de DPZ&T. No fue una decisión fácil dejar a DPZ&T, pero una oportunidad como esta, para reinventar a DDB en el país, no pasa dos veces.

-¿Qué lecciones trae a esta nueva etapa de su carrera en SunsetDDB?
-Durante los últimos cuatro años como Director Creativo Ejecutivo, tuve la oportunidad de dedicar mucho de mi tiempo a la gestión de personas y clientes. Las personas son los mayores assets de nuestra industria y vi una gran oportunidad para crear procesos que ayudaran a los creativos a controlar mejor el tiempo de trabajo, organizar ideas y encontrar soluciones trabajando en colaboración con otros departamentos. Esta posición también me permitió acercarme a los clientes, comprender más el negocio y ser más asertivo en las soluciones creativas. Estos aprendizajes sobre "personas" es lo que llevo conmigo a DDB.

-¿Qué trabajos de su carrera destacaría?
-Cada trabajo que he hecho en mi carrera tiene un significado. Cada uno relacionado con un momento especial. En los últimos años, tuve la oportunidad de trabajar con grandes marcas, como McDonald´s en Brasil y América Latina, con la que me divertí mucho. Un love brand icónico. Hice la cobertura del CCXP (Comic Con Experience, evento brasileño de cultura pop similar al San Diego Comic-Con) usando cosplays reales de Star Wars, como en el proyecto "Cosplay Delivery". Llevé a McDonald´s a las calles con "Drive Truck" y creé una experiencia de marca increíble con Spotify, transformando papas fritas en Spotify Codes en el proyecto “FriesList”. Todo esto, por supuesto, con un equipo de gente espectacular a mi lado. Y otros proyectos más innovadores, tanto en la forma de hacer, como en la forma de pensar. Lanzar literalmente el álbum de John Frusciante, SAT-JF14, en un satélite fue algo increíble. También lo fue aplicar un pensamiento Creative Commons transformando el proyecto “A Loja Vazia” en más de 20 países.

-Ha experimentado muchos cambios en la publicidad. ¿Cree que hoy estamos viviendo un nuevo ciclo de su transformación?
-Los cambios y transformaciones son parte de la vida humana. Y la tecnología es en la actualidad uno de los principales detonantes para que se aceleren estas transformaciones. Actualmente, debido a la pandemia de Covid-19, la aceleración gana una velocidad mucho mayor y estas transformaciones están cambiando no solo la forma como las personas se relacionan con las marcas, sino también la forma como las agencias resuelven los problemas de las personas a través de nuevos servicios y productos. Nuevos problemas requieren nuevas soluciones. DDB nace en este momento, donde se cuestionan procesos y modelos. En la creación, ¿es la forma jerárquica de trabajar el mejor formato? ¿Este modelo es eficiente? Para DDB, la eficiencia proviene de un modelo donde hay un equipo 100% dedicado al cliente, que convive a diario con los problemas y oportunidades de los clientes. De un equipo sin jerarquía, sin burocracia, donde el colectivo llega unido a la solución disruptiva del proyecto.

-En entrevista con LatinSpots, en 2010, usted expresó: “Creo que el mercado busca personas, profesionales más completos, más "ninjas", como diría Marcello Serpa”. ¿Cree que el mercado de hoy encuentra estos profesionales?
-Creo que el mercado carece de profesionales más completos y que no hay muchos en el mercado. Hay una gran oportunidad para abrir el mercado, curiosamente acelerado por la pandemia. Con muchas agencias trabajando de forma remota, el mercado ha ampliado la búsqueda de profesionales. En el pasado, era necesario que el empleado trabajara físicamente en la agencia. Todos los días. Lo que se diferencia del momento actual, donde las empresas están adoptando cada vez más el trabajo remoto. Este modelo facilitará la inclusión de nuevos talentos de otras regiones, clases sociales y generaciones, que en otras épocas ni siquiera eran considerados para la vacante.

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