Eduardo Fritsch y Luis Elizalde: El futuro ya llegó

Para Eduardo Fritsch, CEO y Fundador de Morfina, y Luis Elizalde, CCO de Morfina, el futuro ya llegó. De hecho, siempre ha estado con ellos, lo que significa que el enfoque de la agencia permanentemente es lo que se está trabajando hoy. Está también en entender las nuevas tendencias y las necesidades de sus clientes, pero con las grandes ideas en el corazón del trabajo. En Morfina, cuyo ADN está en su mezcla entre agencia de comunicación y consultora de marca, el liderazgo de Luis Elizalde -que se incorporó a la agencia en febrero de 2021-, junto con el trabajo de Julián Puente, VP de Planeación Estratégica, han ayudado a que las campañas de las marcas de sus clientes, se vean mucho más integradas y con un gran enfoque a los resultados del negocio. En ese sentido, la agencia va más allá de la importancia de lo digital en las campañas de hoy, y buscan siempre una propuesta creativa y novedosa con las nuevas herramientas de marketing. En esta entrevista con LatinSpots, Fritsch y Elizalde reflexionan sobre los cambios en la industria, analizan el actual momento de México y cuentan cómo Morfina viene transformándose para seguir atendiendo a las demandas de los clientes y de los consumidores, teniendo la idea como su principal pauta de trabajo.

-¿Cómo está México hoy?
-En términos generales, México enfrenta otro año complicado, con pocas señales positivas. En algunos sectores como el turismo, es probable que se muestre una sólida recuperación durante el verano. Así también habrá una buena derrama al sector de los servicios. En este sentido, después de dos años donde la pandemia frustró muchos planes, las familias están ávidas de viajar y desconectarse. Esta tendencia es global y va a beneficiar al país. No obstante, no será suficiente para impulsar el crecimiento de la economía y otras variables, como la inflación y el muy bajo nivel de inversion. Serán temas que seguirán siendo un lastre para el crecimiento, el cual será otra vez decepcionante, en torno al 2% para 2022 y 2023. 

En lo que respecta al entorno político, el país está fuertemente polarizado. La presente administración mantiene un discurso que fomenta la división y explota los grandes pendientes que la clase política históricamente ha dejado sin atender.

Todo esto ha causado desconfianza en los inversionistas y los anunciantes, y ha hecho que sean mucho más cuidadosos con los gastos y las inversiones que hacen. La experiencia de la pandemia trajo nuevas formas de trabajo y muchos de los anunciantes han dirigido sus esfuerzos a implementar áreas internas para resolver sus necesidades de comunicación, afectando de alguna manera a las agencias de comunicación y, por ende, a la industria publicitaria.

-Teniendo este contexto, ¿cuáles son los temas y desafíos de la industria publicitaria en México para este año?
-Venimos de un par de años de muchos cambios y aprendizajes, nuevas maneras de trabajo y gestiones creativas de estructuras. A la interna, tanto en agencias como con los anunciantes, el 2022 será un año en donde el enfoque principal deberá ser reorganizar estructuras y procesos, consolidando las nuevas maneras de trabajar que se aprendieron, ahora con modelos híbridos, trabajando desde casa y desde las oficinas.

Al exterior y hacia el consumidor, el desafío seguirá siendo entender las nuevas maneras de consumo. Si bien los medios digitales jugaron un papel relevante durante la pandemia, hoy la gente ya está de regreso en los centros comerciales y los lugares de consumo, por lo que entender los nuevos “paths of purchase” (camino de la compra) de los diferentes consumidores será clave para el crecimiento de las marcas.

-¿Cuál es la importancia y relevancia de un propósito social para las marcas? ¿Cómo es evaluado y valorado esto por los consumidores?
-La pandemia nos mostró lo importante que es tener un propósito social. Sin embargo, también nos enseñó que las acciones sociales, tienen que tener un enfoque en el beneficio de la gente, y no en el de la marca. Vimos muchos intentos oportunistas aprovechando el momento que se vivía, y eso la gente lo notó al instante, viéndose afectada de manera considerable la credibilidad y transparencia de algunas marcas.

Por el contrario, las marcas que genuinamente enfocaron sus esfuerzos en ayudar a la sociedad, se vieron muy beneficiadas en términos de percepción y, por ende, en términos de negocio.

-En 2020 y 2021 hubo muchos cambios y transformaciones en la agencia. ¿Qué balance hace de Morfina y cuáles son los principales logros?
-Sin duda el principal logro sigue siendo el contribuir de manera exitosa al crecimiento de las marcas de nuestros clientes, creando ideas que funcionen en todos los medios y que sumen a las nuevas necesidades del consumidor en esos momentos de transición. En cuanto al crecimiento financiero de la agencia, el 2021 tuvo un crecimiento de doble dígito, con un enfoque principal en el crecimiento orgánico de nuestros clientes actuales.

2021 comenzó con mucha actividad en nuevos negocios, pero con procesos demasiado lentos y complejos por parte de los anunciantes con los que participamos. Eso nos muestra la gran cautela que se está viviendo en el mercado. Mucho trabajo en planeación estratégica de nuestra parte para las marcas.

Comenzamos el regreso a las oficinas en un modelo híbrido y eso ha impactado de manera positiva la calidad de vida de nuestra gente y los resultados de trabajo.

2022 viene fuerte y con una proyección de crecimiento interesante. Mucho enfoque en gestión adecuada e inteligente de los recursos de la agencia, y como siempre, que las grandes ideas sigan marcando la pauta del trabajo.

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