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La Caja / Iván Ferrando: Simplificando el mundo del seguro
“En el mundo de los seguros, la clave es entender que lo que brindamos es una experiencia, un intangible que se contrata para un eventual hecho que la gente no quiere que suceda”. La definición de Iván Ferrando, Director de Marketing y Comunicación Externa de La Caja, compañía del Grupo Generali, resume bien qué se espera de una compañía como la suya y marca el camino que viene recorriendo en el último tiempo, en un contexto muy complejo de pandemia y crisis global. Bajo su liderazgo, La Caja viene desarrollando importantes procesos de digitalización para seguir de cerca el cambio en los hábitos de consumo de las personas. La Caja está más que nunca enfocada en poner a disposición de sus cliente alternativas digitales para que logren la auto-gestión en trámites simples, como las respuestas automáticas de WhatsApp y la web de clientes. En esta entrevista con LatinSpots, Iván cuenta en detalles, entre otros temas, cómo la compañía viene transitando esta época de profundización de las ofertas digitales, revela cómo funcionan las innovadoras herramientas que vienen poniendo a disposición de los clientes y sus acciones más destacadas del último año.
Iván Ferrando, Director de Marketing y Comunicación Externa de La Caja, compañía del Grupo Generali.
