Las organizaciones están trabajando en adecuar los nuevos paradigmas en la experiencia del cliente por cualquier de sus canales de contacto. Algunas más avanzadas que otras sin duda. 

¿Pero cuáles son las nuevas estrategias y paradigmas en el perfil de los recursos humanos bajo estos nuevos formatos y cuáles aquellos que impactan en la formación y capacitación de los mismos?

En el webinario analizaremos cómo formar a nuestros RRHH para dar respuestas a consultas y transacciones de mayor complejidad y valor agregado.


ORADORA:
CECILIA SOLANO
Cecilia es Contadora Pública y diplomada en Psicología  Organizacional. Posee una amplia carrera gerencial en American Express y Orígenes AFJP. Dirige desde hace 17 años, CSC Cecilia Solano Consultores. Dedicada principalmente  la Capacitación de RRHH – Coaching  para Mandos Medios y Gerenciales y Consultoría en Calidad de Servicio y Productividad, con gran experiencia en Centros de Contacto.  

Link de inscripcipin (gratuita) https://attendee.gotowebinar.com/register/5861891586896450818