INTRODUCCIÓN AL MAPEO BTL Elaboración de un mapa de públicos en función de las afinidades que estos poseen con determinados tipos de acciones BTL. Partimos de la premisa de que no todos los públicos o consumidores son afectos a cualquier tipo de acción de contacto directo. INTRODUCCIÓN A LA PLANIFICACIÓN BTL Planificar entraña el análisis de escenarios posibles, evaluar recursos disponibles, definir en consecuencia objetivos y elaborar estrategias pertinentes, siempre en el marco previo a la implementación de las acciones BTL. La planificación marca el rumbo que se aconseja tomar en una campaña BTL para su mejor resultado. INTRODUCCIÓN AL MERCHANDISING DE EXPERIENCIAS La dinámica del punto de venta, en continua evolución y enfrentado a un consumidor más selectivo y exigente, obliga a buscar soluciones creativas que permitan fidelizarlo. El merchandising de experiencias, a través de sus recursos, posibilita crear lazos afectivos y emocionales con la marca, difíciles de imitar por la competencia.