En el track E-commerce del último Foro de AMDIA, todos los disertantes (BuscaPe, Paris.cl y LeShop)concordaron en ofrecer al usuario interfaces claras y gráficas, con pocos niveles de profundidad que no empantanen la navegación, una gran oferta de ayuda online y explotar las herramientas de la web 2.0 para conseguir desarrollar el potencial del mercado online. "El E-commerce superó los US$ 250 millones en 2006, con un crecimiento histórico del 44 por ciento. El período 2005-2006 nos llevó a los US$ 25 millones en ventas" anunció Rodrigo Farcas de tiendas Paris.cl, quién a su vez reveló que el sitio recibe por día "cinco veces el número de visitas de la tienda real". Farcas aseguró que para aumentar las ventas fueron importantes la implementación de Customer Reviews que permiten compartir la experiencia de otros clientes y aplicaciones que ayuden al consumidor a ver los productos con mayor detalle. Por su parte, Gastón Funes, representante del comprador de servicios y precios, BuscaPe, hizo hincapié en las facilidades que hay que ofrecer a los clientes: "Un sitio web debe estar diseñado para que el usuario no tenga que hacer más de dos o tres clicks antes de comprar", a la vez que repasó la situación de la red: "Desde el año 2000 hemos superado la burbuja de Internet y la audiencia nunca se perdió –por el contrario- el mercado de Internet ha crecido un 420 por ciento”. Respecto al primer supermercado por Internet en ventas, la cadena suiza LeShop, lleva realizadas 320 mil entregas con precios similares a los de las principales cadenas, pero con ofertas y promociones hechas a medida del cliente, gracias a la base de datos y al trabajo back office. LeShop trabaja con un software propio que le permite seguir el comportamiento de sus clientes, ofrecerles un servicio personalizado y realizar una inversión graduada (gracias a que pueden predecir las compras a través de la base). La desventaja comparativa radica en que el mercado virtual no permite la compra impulsiva de la góndola. Por otro lado, aún es necesario un gran desarrollo de comunicación para salvar la inseguridad que genera el desconocimiento de la marca por parte de los proveedores. Para eso, LeShop tiene su foco puesto en la culturización de las compras online.