Accenture Song / Juan Silva: Reinvención del negocio del cliente

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(26/07/24). Accenture Song comenzó 2024 con la adquisición de Work & Co, una empresa global de productos digitales que combina diseño, tecnología e innovación, siguiendo el camino de la inversión continua de la compañía para fortalecer su oferta de productos digitales y sus capacidades en experiencias. En esta entrevista con LatinSpots incluida en el Especial España de LS#179, Juan Silva, CCO de Accenture Song España, Portugal e Israel, revela cómo están trabajando con la IA con un equipo dedicado exclusivamente a GenAI, comparte los desafíos de la campaña que crearon para el centenario de Telefónica y la campaña de Navidad para la Dirección General de Tráfico, y reflexiona acerca del trabajo que viene realizando la agencia para crear propuestas de transformación del negocio de sus clientes.

-¿Cuáles han sido los mayores desafíos y logros de Accenture Song en el último año desde el punto de vista creativo?

-El mayor desafío ha sido mantener el máximo nivel como agencia creativa a la vez que exploramos todo lo que el universo Accenture Song puede ofrecer y que va más allá de una agencia tradicional. Este año hemos dedicado mucha energía a crear propuestas de transformación en el negocio de nuestros clientes a través de la tecnología y la creatividad. Song tiene el foco totalmente puesto en este esfuerzo, y crea continuamente equipos internacionales para acelerar ideas creativas que utilizan la tecnología para acelerar el cambio en nuestros clientes.  Una vez seleccionadas esas ideas entran en un proceso de prototipado antes de presentarse a nuestros clientes más importantes a nivel global.  Este tipo de procesos, además de apasionantes, son mucho más largos y complejos que los habituales, por eso el reto era hacerlo sin perder la excelencia en nuestro negocio habitual, que hoy en día sigue siendo un tanto por ciento muy alto de nuestra facturación.

-¿Qué busca en los profesionales para sumarlos a Accenture Song?

-Busco calidad y profesionalidad, como he hecho siempre, pero a estas cualidades también le sumo la “curiosidad”. Buscamos gente que busque nuevos retos y que quiera explorar este futuro que se nos presenta con la mirada de un niño, tenga la edad y experiencia que tenga.

-¿Qué tiene que ofrecer una agencia hoy para ser relevante y cumplir las expectativas de vuestros clientes?

-Para nosotros BBVA es un ejemplo de hasta qué punto podemos colaborar y llegar a implicarnos en el negocio de un cliente. Nuestra relación con ellos ha ido creciendo con los años y, hacemos, desde los vinilos de oficina, hasta las ventas digitales a nivel global, pero a la vez investigamos nuevos modelos de negocio que transcienden la banca tradicional.

En Accenture Song ofrecemos servicios diferenciales porque tenemos las herramientas y la capacidad para hacer cualquier cosa, desde algo más restringido a la comunicación de marca hasta procesos de transformación y reinvención del negocio del cliente.

-A comienzos de 2024, Accenture Song anunció a nivel global la adquisición de Work & Co para fortalecer su oferta de productos digitales y sus capacidades en experiencias. ¿Cuáles son los objetivos que persigue Accenture con esta compra?  

-Para Accenture la tecnología es clave para la reinvención de los negocios de nuestros clientes. Pero la velocidad de cambio en el aspecto tecnológico es cada vez mayor, por eso, a pesar de las enormes capacidades y recursos que dedicamos a ello, en ocasiones la mejor manera de no perder esta carrera por la innovación es sumar excelencia a través de la adquisición de las empresas más punteras del mundo en este campo, como es el caso de Work&Co. 

-En diciembre lanzaron la campaña de Navidad para la Dirección General de Tráfico y le dieron un giro. ¿Qué puede compartir de este trabajo?

-En el último año y medio venimos realizando diferentes campañas con la DGT. En ellas seguimos transmitiendo mensajes de concienciación, pero intentamos hacerlo desde un punto de vista diferente, tanto de ejecución como conceptualmente, porque cada vez es más difícil encontrar nuevos ángulos que mantengan la atención de la audiencia y que les creen un impacto.

Para ello hemos usado la emoción, la sorpresa, la dureza, y en esta última campaña hemos recurrido al humor. En la última campaña, que ha salido en Semana Santa, hemos partido de una reflexión muy sencilla que es que la carretera es un espacio de convivencia, no se trata solo de saber conducir, sino de ser consciente de que no conduces solo.

Para la campaña hemos hecho una versión en español de la famosa canción “All by myself”. En el comercial se puede ver a diferentes conductores tatareando el “solo otra vez” mientras escuchan la canción por la radio del coche.  A la vez, mientras muestran el lado sensible que les despierta la canción, demuestran su completa insensibilidad con respecto al resto de personas que comparten la carretera con ellos.


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Y todavía algunos piensan que van solos. Anunciante: DGTes. Marca: DGT - Conducir es compartir. Producto: DGT. Agencia: Accenture Song. Equipo de Producción Digital: Lucía García, Nuria San José, Francisco Ortiz, Irene Sanz, Cecilia Pastorino / Equipo de Producción Gráfica: Sergio Bonilla / Equipo PR & Influence media: Adriana Díaz Covaleda, Auxi Gutiérrez / Equipo de Social Media: Álex Sánchez, María Juárez Polo. Director General Creativo: Juan Silva. Equipo Creativo: Laura Martínez Bruballa, Mercedes García Tenorio, Paco Carpio / Equipo Creativo Digital: David Ballester, Pablo Campoamor, María Cuenca, Aitana Escudero, Izarra Fernández. Equipo de Cuentas: Jaime Díez, Aroa Martínez, Paula Criado, Anna Fanlo. Productor Agencia: Manuela Zamora, Cristina Cortizas / Postproducción: Paloma Martín, Juan Acosta. Productora: Pueblo Films. Realizador / Director: Rafael López Saubidet. Post-producción: WeWork. Banda Musical: Beat Music. Música: All by myself, Céline Dion. Sonido: Sonomedia. Responsable Cliente: Susana Estevez / María Chico / Juana María Fernández. País: España. Categoría: Bien Público. Mensajes gubernamentales, politicos y religiosos.
Una Conversación Pendiente. Anunciante: OOTO. Marca: OOTO - Día del Padre basado en hechos reales. Producto: Institucional OOTO con Andrés Velencoso. Agencia: Accenture Song. Director Creativo: Francisco Castillo. Responsable Cliente: María Sañudo, Directora de marketing. País: España. Categoría: Institucional e imagen corporativa. Auspicios y patrocinios.
Llegar. Anunciante: DGT. Marca: Campaña DGT - Llegar. Producto: Institucional DGT . Agencia: Accenture Song. CEO: Dirección General: Lucía Angulo. Director General Creativo: Juan Silva. Equipo Creativo: Andrea Bas Emilio Franquelo // Digital: David Ballester Pablo Campoamor María Cuenca. Equipo de Cuentas: Jaime Díez, Anna Fanlo, Aroa Martínez, Paula Criado, Elena Domínguez. Productor Agencia: Audiovisual: Manuela Zamora Cristina Cortizas. Productora: Rebolucion. Realizador / Director: Norman Bates. Post-producción: Paloma Martín. Director de Fotografía: Ángel Álvarez. Música: Pieter Van Diessel. Sonido: The Lobby. País: España. Categoría: Institucional .
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Y todavía algunos piensan que van solos. Anunciante: DGTes. Marca: DGT - Conducir es compartir. Producto: DGT. Agencia: Accenture Song. Director General Creativo: Juan Silva. Equipo Creativo: Laura Martínez Bruballa, Mercedes García Tenorio, Paco Carpio / Equipo Creativo Digital: David Ballester, Pablo Campoamor, María Cuenca, Aitana Escudero, Izarra Fernández / Equipo de Producción Digital: Lucía García, Nuria San José, Francisco Ortiz, Irene Sanz, Cecilia Pastorino / Equipo de Producción Gráfica: Sergio Bonilla / Equipo PR & Influence media: Adriana Díaz Covaleda, Auxi Gutiérrez / Equipo de Social Media: Álex Sánchez, María Juárez Polo. Productor Agencia: Manuela Zamora, Cristina Cortizas / Postproducción: Paloma Martín, Juan Acosta / Equipo Cuentas: Jaime Díez, Aroa Martínez, Paula Criado, Anna Fanlo Responsable por el Cliente: Susana Estevez / María Chico / Juana María Fernández. País: España. Categoría: Bien Público. Mensajes gubernamentales, politicos y religiosos.

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