La iniciativa forma parte de SAB (Sociedade Anônima Brahma), lanzada en julio del año pasado, que permite a los aficionados apoyar financieramente a los clubes brasileños.

Esta herramienta combina inteligencia de datos y tecnología propia para identificar, en tiempo real, a los consumidores que no lograron participar en la subasta y reembolsarles el valor de la cerveza.

La estrategia compensa retroactivamente a más de 3000 aficionados y funcionará de forma permanente en la plataforma. La idea es transformar la frustración de no ver el gol en una recompensa.

La tecnología que respalda esta iniciativa conecta la aplicación Zé Delivery, filial de SAB, con el calendario del partido. El sistema monitoriza el tiempo de entrega y lo compara con el minuto en que se marca el gol.

Con un margen de seguridad de aproximadamente un minuto, la plataforma identifica el "gol perdido" y el usuario recibe una notificación personalizada a través de WhatsApp o una notificación push con los detalles de la jugada; además, el importe de la compra se devuelve automáticamente como reembolso en la aplicación.

"Transformar el silencio de alguien que falló el gol justo cuando sonó el intercomunicador en un brindis gratuito es convertir un error de sincronización en lealtad. Es el tipo de idea que utiliza la tecnología para humanizar la relación: Brahma asume la culpa de la frustración para asegurar que, al final, lo que siempre prevalece sea la celebración", subraya Nicholas Bergantin, coDirector Creativo de Africa Creative.