Quiénes son

Studio Resonate es el in-house enfocado en audio y publicidad de Pandora. Nosotros somos un equipo de 55 creativos regados entre Oakland, Nueva York y Atlanta. Creamos de todo, y tenemos la estructura de una agencia al estilo tipo startup, pero nos gusta más llamarnos una consultoría sónica, ya que lideramos el espacio de audio por la data que manejamos.

Qué hacen, entre data e insights

Creamos la publicidad que los usuarios de Pandora escuchan entre las canciones– lo hacemos para miles de clientes. Cuando el usuario se registra y utiliza la versión gratuita de la aplicación, el formato de radio le permite escuchar música auspiciada por esa publicidad. Actualmente, tenemos alrededor de 100 millones de usuarios cuando combinamos las audiencias de Pandora y SoundCloud, con quien tenemos una alianza estratégica de medios. Pandora, al ser lo que llamamos un publisher, también es plataforma que recibe mucha publicidad de compras programáticas. Nosotros, al momento manejamos una cantidad muy pequeña del total de publicidad que escuchan los usuarios. Nuestro objetivo es utilizar la data para descubrir esos insights que tienen mayor impacto siempre pensando en el contexto, en tiempo real del usuario. Si logramos que la publicidad no interrumpa la experiencia de música, ese usuario tendrá mayor interacción con la plataforma y consideración con las marcas. Los oídos están abiertos y ese es el primer paso para comenzar una conversación.

El antes y el después

El negocio de la publicidad nunca se va a detener. Pero lo que ayer funcionó mañana no lo hará, así es como vemos esto. Tuvimos un excelente 2019 y comenzamos el año con mucha energía y negocios nuevos, nueva inversión de clientes existentes y la expansión de servicios de identidad sónica, publicidad dinámica y consultoría. Cerramos el año produciendo alrededor de 18.000 avisos en audio, para aproximadamente 2.600 clientes, empresas y pequeños negocios locales en todos los Estados Unidos. Haber sido adquiridos por SiriusXM, la compañía de radio por satélite más grande del mundo, nos permitió enfocarnos en crear mejor publicidad, establecer mejores lazos con los clientes y agencias, y elaborar literatura para educar a nuestros clientes sobre el renacimiento de la publicidad de audio que estamos viviendo. Luego vino el gran silencio. Las marcas no pararon de anunciarse de inmediato, y creo que solo hubo un pequeño silencio. En medios, claro, es diferente la historia, pero también en pensamiento. Todos paramos para repensar qué se debe decir, qué tiene más impacto, qué es necesario. Regresamos a lo esencial. Las marcas también hicieron lo mismo. Creo que también vino un periodo de incertidumbre. Pero fue para nosotros tiempo para encontrar nuevos caminos. Investigar y preguntar. Sacar nuevas conclusiones y colaborar con las marcas que vienen a preguntar, ahora qué hacemos, qué podemos decir. Lo peor es el silencio. Las marcas deben seguir llevando su mensaje, y personalizar el contexto al momento.

¿Qué necesitan los clientes?

Sugerencias, ideas y data. La incertidumbre de no saber cómo reaccionará el público es lo que más asusta a las marcas. No poder ofrecer lo mismo en este contexto paraliza la operación de la normalidad. Creo que un poco como los humanos, el impacto de las marcas fue reaccionar y detener todo. Todos nos quedamos en casa. Ese tiempo nos permitió ir a la plataforma y preguntar a nuestro público en Pandora, y encontramos formas de facilitar la comunicación, de identificar las necesidades y manejar cambios drásticos de mensaje para orientar a los clientes. La segunda fase fue más elaborada. Trabajamos en literatura, charlas a través de Zoom y seminarios por web para revelar resultados y compartir recomendaciones en el espacio del audio. Otras marcas con un plan más claro vienen a nosotros para amplificación o solo ayuda con la producción. Todo depende de dónde se encuentren ellos en su relación con el consumidor. Cada día llegan más y eso es una ventaja porque nos prepara para ayudar consistentemente a una variedad de clientes, verticales, tamaños e inversión.

* La edición LatinSpots 154 con los informes y la mirada de los líderes de la industria aquí.

* Si aún no tenés tu suscripción o membresía a LatinSpots podés conseguirla aquí.