Para mantener su liderazgo y hacer crecer su negocio, Alpha necesitaba acercarse al segmento más amplio del mercado: las personas con escasa educación financiera, pero con deseos de impulsar sus ahorros. Para incluirlas, hacía falta crear una plataforma más accesible y fácil de usar, que les hablara directamente a ellas.

El equipo de R/GA abordó el proyectó a partir de tres ejes fundamentales. Se trabajó en el diseño de una nueva identidad de marca para mostrar la innovación y transparencia propia de la marca de forma más cercana a un público más joven.

Por otro lado, a partir de una investigación exhaustiva de la operación de Alpha y las necesidades y expectativas de distintos segmentos de clientes, R/GA diseñó una aplicación mobile que permite a los usuarios descubrir distintos instrumentos según su perfil de inversión y desbloquear beneficios a partir de la mayor autogestión de su portfolio. La aplicación cuenta con diferentes herramientas dinámicas para incrementar la educación financiera de los usuarios y recibir recomendaciones personalizadas de inversión.

A su vez, se desarrolló un modelo de clasificación de clientes actuales y de predicción para potenciales clientes que le permitirá a Alpha tomar decisiones basadas en datos concretos respecto a los productos, las comisiones, y los beneficios ofrecidos a clientes o potenciales clientes.

Con este cambio de imagen y nueva app, la organización será identificada como Alpha Puesto de Bolsa, una evolución que busca reflejar mayor cercanía, simplicidad y visión de futuro.

Aurora Viñas, Directora de Mercadeo y Experiencia del Cliente, explicó: “Este cambio tiene detrás su propósito de marca: transformar positivamente el bienestar financiero de las personas, sus empresas y nuestro país”, y agregó: “Cada día nos esforzamos por ser los aliados de confianza de nuestros clientes, por ser parte de su camino de crecimiento y por llevarlos al siguiente nivel, al que todos queremos y aspiramos: la libertad financiera”.

Por su parte, Santiago Camarena, Vicepresidente Ejecutivo, destacó: “Con esta nueva app fortalecemos nuestro objetivo de educar a la sociedad sobre los buenos hábitos y oportunidades que les permitirán alcanzar la libertad financiera. Nos hemos enfocado en mejorar la experiencia del usuario, y nuestra motivación es seguir siendo líderes en promover la educación financiera por las diferentes vías”.

“En R/GA creemos en un futuro en el que la educación financiera y la tecnología puedan empoderar a todos para alcanzar sus metas y construir un mejor bienestar económico. Trabajamos con Alpha desde el año 2019 en diversos proyectos estratégicos, y nos enorgullece colaborar con ellos en la transformación del mercado dominicano", comentó Pablo Muñoz, Client Engagement Managing Director de R/GA.