Amdia: Cómo optimizar la satisfacción de sus clientes y reducir los costos operativos

(20/03/14). El 27 de marzo se llevará a cabo en la Universidad de CEMA, en la Ciudad de Buenos Aires, el desayuno realizado por Amdia: “Caso: Cómo optimizar la satisfacción de sus clientes y reducir los costos operativos”.

Recientemente Movistar Argentina fue reconocida en base a un estudio de Mercado, como operadores de telefonía celular con mejor reputación online. Esto significó en paralelo, pasar del puesto 17 en el 2.012, al puesto 8 en el ranking general del 2.013, que considera a todas las industrias que prestan servicios por el canal de Redes Sociales.

“Todas aquellas empresas que buscan profesionalizar las interacciones entre las marcas y los clientes a través de las redes sociales pueden aprender del proceso que llevó Telefónica Movistar a lograr esta importante mejora operativa que se basó en la utilización del modelo COPC”, resalta Sean Ashe, Gerente General de Amdia.

El caso será presentado por Gabriela Ramos, Jefa Operativa de Atención de Redes Sociales de Telefónica Movistar, y por Ana Lis Pra, Gerente de Operaciones de Redes Sociales de Allus.