El Social Media Summit se llevó a cabo organizado por Amdia, en el año de su 30 aniversario, en donde los profesionales pudieron formarse y enterarse sobre las nuevas tendencias del ámbito digital. El evento les brindó la oportunidad a los líderes de la industria para que pudiesen construir relaciones y dialogar a través de sus puntos de vista en las estrategias y tendencias sobre el uso de redes sociales.
Martín Jones, Presidente de amdia, dio la bienvenida al evento con las siguientes palabras: “El Social Media Summit es una de las múltiples actividades que organizan desde amdia para desarrollar nuestro plan estratégico con una fuerte orientación en lo referido a la capacitación, conferencias, medios interactivos y multicanal que nos permita desarrollar nuevos productos y servicios para, en definitiva, tener un Mejor Marketing”. Luego cedió la conducción a Tomás Balmaceda, quien se dedicó a conducir las diferentes charlas que se dieron en un marco de formación y diálogo.
El ciclo de charlas incluyó los siguientes paneles:
-Social Customer Service. El verdadero desafío de la Omnicanalidad, a cargo de Juan Pablo Tricarico, Business Development Director y Propietario en Virtual Agora; Cecilia Hugony, Customer Experience Director en Frávega; y Santiago Biasotti, Jefe Contact Center de Cablevisión. La charla giró en torno a la relación con los clientes en las redes sociales y sus desafíos, destacando la generación de una buena experiencia para el cliente y mucho cuidado en la forma de transmitir los mensajes como los puntos claves.
-Gestión en RRSS. La visión de una marca como Fox, la ejecución de la agencia Squoosh y la Estrategia de un organismo del Estado. RRSS desde todos los ángulos! Participaron Marcelo García Cisneros, CEO y Fundador de Rekket Digital Hub y Presidente de amdia; Diego Montenegro, Director Ejecutivo de Marketing Digital en Fox Network Group Latin America; Gaby Menta, creador de la agencia digital Squoosh; y Guilermo Riera, consultor de comunicación digital y Asesor de la Jefatura de Gabinete. La charla se centró en varios fenómenos y estrategias planteadas desde los diferentes puntos de vista de cada participante, la integración de las plataformas, el poder de impacto del video y el efecto de las redes en las elecciones.
-Tendencias y Disrupciones Digitales. Dictado por Diego Lema, Director de Orsonia Interactive Ideas; Gonzalo Sierra, Fundador y Director Ejecutivo de Ñoño; Ximena Rojas Rivera, Sr. Brand Strategist en IMS Internet Media Services; y Fabio Baccaglion, IT Manager en Interactivity. Tendencias como la realidad virtual, el big data, el machine learning y varios tips para el uso de las plataformas como la creatividad, eficiencia y riesgos fueron algunos de los puntos más destacados del panel.
-El caso Tastemade en Argentina. Generación de contenidos digitales mobile first, a medida de cada plataforma. Kevin Chochlac, Fundador de Tastemade Español y Luciano Matías Luchetti, de Tastemade y fundadores de LocosXelAsado, dieron una charla sobre el camino que tuvieron que tomar desde la creación de su canal de Youtube hasta el paso a trabajar en Tastemade. En la misma se mostraron datos sobre la caída del alcance de la tv y el favoritismo por la visualización de videos en celulares y las características que deben mostrar estos contenidos en las distintas plataformas.
FOTO: Ariel Benedetti, Lorena Amarante, Marcelo Garcìa Cisneros, Damian Emanuel, Diego Lema, Florencia Matassi, Alondra Andreucci y Nadia Idiart.
