-La agencia Ariadna Communications Group, tuvo sus comienzos en Colombia en 1998. ¿Cómo fueron los inicios de la agencia? ¿Qué servicios brindaba en sus comienzos y cuáles hoy?

-Nuestros inicios fueron junto con la llegada de la ndustria de internet, y gracias a que fuimos pioneros hemos mantenido a los largo de los años, como bases la innovación, la creatividad, y la efectividad. Tuvimos la visión de iniciar nuestra expansión global hacia finales del 2003, pues habíamos desarrollado el conocimiento y la experiencia necesaria para llevar una oferta digital pionera a otros países, sumando y formando talento local.

Desde 2003, la matriz se trasladó a Estados Unidos lo que marcó un hito importante en la historia de Ariadna. Desde aquel entonces nuestro trabajado ha tenido una alta influencia de un mercado en el que la industria del marketing digital siempre ha sido mucho más desarrollada; nuevas tecnologías, innovaciones y vinculación de talentos nos permitieron y ha permitido tener un diferencial en América Latina.

Siendo una agencia digital, identificamos la necesidad de integrar otro tipo de medios, prácticas y servicios para convertirnos en un grupo de comunicaciones que presta servicios integrales de creatividad, estrategia, medios, incluyendo además de los digitales, en el que continuamos manteniendo los valores que nos hicieron fuertes desde el comienzo como lo son el nuestro espíritu de emprendimiento y nuestra metodología de operación de startup, que nos permite de forma muy rápida y permanente transformarnos y adaptarnos a la evolución de la industria y la tecnología.

En la actualidad, Ariadna cuenta con una oferta integral de servicio, que ofrece desde Estados Unidos hasta Brasil y Argentina, a través de unidades especializadas como: Creatividad y Estrategia que en conjunto con Media & Performance, integran en una sola visión los medios digitales y convencionales buscando la optimización de los presupuestos y garantizando los mejores resultados; Ariadna Health, con un equipo especializado en salud, que cuenta con médicos expertos en contenidos del sector y un equipo jurídico que responde por el cumplimiento de las regulaciones en cada país; Martech, enfocada en la creación de estrategias de SEO, así como de inbound marketing, inteligencia artificial, chat bots y demás soluciones tecnológicas que gestionan los datos en pro de ganar relevancia ante las audiencias; CDI, el centro de desarrollo e innovación que se dedica al desarrollo de soluciones tecnológicas, web sites, e-commerce y mobile para conseguir la transformación digital de la empresas; The Ambassadors, unidad especializada en marketing de influencia que cuenta su propia plataforma de perfilación de talentos y audiencias para generar campañas efectivas en términos de gestión, seguimiento y resultados; Smart Center, unidad que se encarga de generar contactos (leads) y ventas efectivas para los clientes integrando campañas de media performance, estrategias e-commerce y un call center con plataformas avanzadas de inteligencia de datos; Open Mind que desarrolla estrategias de contenido multicultural para usuarios en diferentes países e idiomas y La Academia, que desarrolla programas para la formación y desarrollo de habilidades en marketing digital y tecnologías de la información.

 -¿Cuál es la filosofía y la cultura de Ariadna Communications Group?

-Somos un grupo de comunicaciones independiente que luego de 22 años de trayectoria continuamos cultivando y promulgando nuestro espíritu emprendedor a través de un pensamiento y una metodología que siempre mantiene el espíritu de una startup.

Esta independencia y capacidad de adaptación, como de creación de nuevos negocios y unidades especializadas nos ha dado la oportunidad de transformarnos permanentemente a la velocidad de los cambios tecnológicos, y a la evolución del consumidor, siempre yendo un paso adelante, de una industria que cambia todo el tiempo. La flexibilidad de nuestros modelos de negocio, una toma de decisiones ágil y una operación soportados en tres pilares: innovación, creatividad y efectividad, son lo que caracterizan la filosofía y cultura del Grupo.

El desarrollo de talento también ha sido parte fundamental de nuestra filosofía. A lo largo del tiempo hemos tenido varías iniciativas entorno a formar nuestro propio talento, el que siempre ha sido bien reconocido en los distintos países. La formación de profesionales en marketing digital y en las especialidades que tiene Ariadna es el foco de “La Academia”, unidad del Grupo que se dedica a crear e impartir programas de capacitación que tanto personas como instituciones académicas han venido integrando a sus planes de estudios.

-Actualmente Ariadna Communications Group cuenta con más de 15 oficinas en 13 países. ¿Qué desafíos tienen? ¿Qué significa ser una Red independiente?

-Nuestros desafíos los tenemos claros. Por una parte, seguir innovando en soluciones integrales de comunicación y mercadeo que responden a los retos actuales y resuelven problemas de negocio. Por otra, seguir siendo generadores de oportunidades de negocios en la región logrando mantener nuestra vigencia en la industria y en los diferentes mercados.

La independencia para Ariadna Communications Group ha significado:

*La habilidad para generar Intraemprendimiento y capitalizar oportunidades de negocio ágilmente. La generación de ideas disruptivas en conjunto con una asignación ágil de recursos es la fórmula que hace del intraemprendimiento una práctica real en el grupo y parte fundamental del ADN Ariadna.

*La capacidad de ser estratégicamente flexibles en nuestro modelo de negocio y propuesta de valor al mercado; lo que ha significado convertirnos en partners reales de nuestros clientes configurando modelos operativos, comerciales y financieros disruptivos, con remuneración basada en resultados comprometiéndonos al 100% con sus objetivos de negocio.

*El hábito de desarrollar talento con ADN Ariadna. Estamos enfocados en formar talento lo cual ha representado un aporte no solamente a nuestro grupo sino a la industria. Hemos desarrollo talento con aptitudes específicas orientadas a las tendencias más importantes de la industria, que son atractivas para el mercado y que potencian las capacidades del Grupo.

-¿Cómo está conformado su equipo regional, quienes son sus socios y quienes lideran creativamente la red? ¿Con que clientes están trabajando actualmente y para qué mercado?

-Nuestro equipo regional esta conformado por Jairo Fandiño, quien es nuestro Chief Operations Officer, y vela porque se cumpla el mismo estándar de calidad en todos los países y asegurar la operatividad de las compañías del grupo. Max Gómez Montejo quien es Regional Managing Director, y se encarga de liderar Front Office, incluyendo desarrollo de producto, innovación, nuevos negocios y servicio al cliente. Juan Fernando Durán es Chief Financial Officer, que se ocupa de la estrategia de negocio, así como de la sostenibilidad y las finanzas del Grupo; Angélica Villamizar líder de Talento Humano y de los servicios corporativos para todo el grupo. María Rojas está a cargo de la coordinación de las compañías nuevas del grupo (startups) así como de las unidades de negocio especializadas. Y por supuesto están los Managing Directors, como Beatriz Nexans, Luís Felipe Téllez, Ricardo Aguilar, Miguel Bulnes, Cristiane Bussab y Edwin Sánchez Fierro, que lideran sus operaciones en cada país.  Finalmente, Yo, Juan David Pinzón, estoy al servicio de toda la compañía, del equipo regional, de los directores de cada país, de cada unidad y compañía del grupo, actuando como CEO y presidente del Grupo.

El equipo creativo es liderado por Andrés Riaño, Chief Creative Officer, quien, en llave con el equipo regional de innovación en cabeza de Daniel Ramírez, Chief Innovation Officer, están en la búsqueda constante de ideas que además de ser novedosas tengan un impacto directo en el objetivo de negocio de nuestros clientes.Por ello, en el último año hemos venido reforzando estas dos áreas con profesionales de bastante experiencia.

También se han incorporado talentos en áreas como media y performance. Es el caso de Juan Gallo, como líder de Ads Operations, cuya responsabilidad está en conseguir el éxito en resultados a través de la implementación y optimización de campañas de publicidad digital.

En cuanto a los clientes actuales, estamos trabajando en conjunto con marcas de distintas industrias. Algunos ejemplos son el sector automotriz en Ecuador, Perú, Bolivia y México; travel en Colombia, Brasil y USA; sector educativo en Colombia y Bolivia; financiero en Colombia y Centro América; consumo masivo en casi todos los países.

-¿Qué visión ha acompañado a Ariadna Communications Group en estos años?

-La visión que nos ha acompañado es la de ser el grupo de comunicaciones independiente, que presta servicios integrales en marketing, basados en nuestros principios de innovación, creatividad y efectividad, siendo un grupo que por su ADN y liderazgo en digital nos ha permitido transformar la comunicación en todos los medios incluyendo los convencionales, y aportar a la evolución de la industria y a los resultados y al negocio de nuestros clientes.

Estamos enfocados en apoyar el desarrollo de negocio de nuestros clientes convirtiéndonos en sus aliados a través del marketing y las comunicaciones. Hacemos uso de la tecnología y los datos para comprender los puntos de conexión con el consumidor logrando anticiparnos y predecir el comportamiento de las personas e industrias, lo que nos permite aumentar la pertinencia y eficiencia de las estrategias y soluciones que creamos.

Así mismo, gracias a nuestras compañías y unidades especializadas, podemos proveer soluciones efectivas a las necesidades de nuestros clientes, por lo que además de proveer soluciones integrales, podemos ofrecer esos servicios que son requeridos en el mundo actual, con alto nivel de especialización por industria (como en el caso de Ariadna Health, Turismo, o Telco), por tecnología (como en el caso del CDI que desarrolla aplicaciones, sitios, e-commerce, o Martech con chatbots, plataformas de datos, entre otros), y necesidades específicas (como Smartcenter, compañía especializada en generación de leads y ventas, a través de soluciones que  nuestro propio contact center con toda la tecnología y media digital, para asegurar resultados en ventas)   

-¿La agencia vivió muchos cambios en este último año?

-Ariadna Communications Group se ha transformado durante los últimos 21 años, y el año pasado no fue la excepción. Dadas las condiciones del mercado se crearon múltiples unidades de negocio nuevas, se fortalecieron muchas áreas y compañías del grupo, gracias a la alta demanda de servicios digitales que fueron requeridas por las compañías, gracias al crecimiento de la virtualidad por la pandemia. Así mismo, somos una compañía mucho más eficiente que nos permite operar de forma más rápida, trabajamos interdisciplinariamente desde todos los países en los que estamos, como un solo equipo, nos hemos fortalecido también en nuestros productos orientados al performance marketing y también tenemos la oportunidad de prestar hoy servicios muy especializados a un precio altamente competitivo.

-¿Qué trabajos destacaría de la historia de la red y cuáles en el último tiempo?

Entre los trabajos  de este año se encuentran "Presidentes" y "SOS Maps".

Recientemente hemos lanzado "AudioFans" de Tigo Sports / Honduras, que en septiembre pasado, la Liga de Fútbol hondureña volvería a jugarse, pero debido a la pandemia, lo haría a puerta cerrada, sin público en los estadios. Tigo Sports contaría con trasmisiones en exclusiva de partidos, pero sin nadie en los estadios, ¿cómo le daríamos emoción a los juegos? Tigo Sports creó AudioFans, una plataforma que llevaría el apoyo de los fans a la transmisión de sus partidos. Se creó una app web donde los usuarios grabaron su apoyo en cánticos, saludos y gritos de gol; luego, realizamos una mezcla de los audios según su categoría Para ambientar las transmisiones de Tigo Sports, con fans y apoyo verdadero convirtiéndose así, en la primera aplicación que movió el apoyo de miles de hondureños desde casa para no perder la esencia del hincha de la liga favorita de Honduras.

Otra que es bien actual es "Vitrina Digital" para Tigo, una iniciativa en un espacio de exposición gratuita para las pymes bolivianas en las RRSS de Tigo, con la intención de darles visibilidad y de esta manera ayudarles a generar ingresos durante la pandemia donde lanzamos una convocatoria en redes sociales, después a través de un formulario deberían enviarnos una foto de sus productos o de su servicio y un número de contacto. Finalmente creamos una serie de publicaciones todas las semanas, donde promovíamos los productos y servicios de estas pymes a los 2 millones de seguidores que tiene TIGO en Bolivia. Logramos exportar la Vitrina Digital a tres países más; Honduras, Costa Rica y Paraguay, convirtiendo nuestras redes sociales en el espacio ideal para apoyar un total de 20000 negocios a nivel regional.

-¿Cuáles son los valores que debe tener una marca hoy para ser exitosa con sus consumidores? 

-Los valores de una marca es comunicar lo que la marca cree, y hoy por hoy, las personas valoran aquellas marcas que sean honestas, respetuosas, responsables, altruistas, solidarias y, sobre todo, reales. Ya pasó la época en la que las marcas se mostraban distantes porque todo en ellas se veía perfecto, y ahora son más aplaudidas las que son manejadas por personas de carne y hueso, que sienten igual que quienes las eligen. En esta carrera, la creatividad juega un papel importante porque las ideas que les hablan a las personas, tienen el poder de transformar comportamientos, haciendo parte de las mismas realidades que se viven en una nación.

-¿Qué consecuencias dejo la pandemia en sus procesos de trabajo?

-La pandemia nos mostró que podemos trabajar de forma diferente, que podemos hacer equipo con personas que están en cualquier parte del mundo, que tenemos la capacidad de adaptarnos a cualquier cambio que venga, y en Ariadna sentimos que hemos conseguido grandes logros en nuestros procesos de trabajo, pudiendo siempre mantener nuestra responsabilidad, nuestro compromiso con nuestros clientes y las tareas que desempeñamos cada día, sin que necesariamente tengamos que estar en un mismo espacio físico y abriendo mucho más las fronteras para un trabajo en equipo internacional, lo que ha consolidado nuestra metodología de trabajo basada en “Una sola Ariadna”, lo cual posibilita el trabajo en equipo sin fronteras geográficas. Así mismo nos mostró que la industria digital es indispensable para la evolución de cualquier negocio hoy. Aprendimos a valorar la amistad, a extrañar a nuestros grandes amigos y compañeros como Felipe Ortiz y Jose Ariza, quienes siempre estarán en nuestra memoria, y nos alientan cada día para disfrutar nuestras vidas y hacer todo lo que hacemos con pasión, con mucho amor, y conscientes plenamente del valor del presente.

-¿Cuáles son las metas y objetivos de Ariadna Communications Group para 2022?

-Queremos seguir siendo pioneros en el mercado del marketing y la comunicación, participando activamente en la creación y desarrollo de empresas y negocios basados en los cambios del consumidor, así como de la evolución de la tecnología, nos permitan cada día contribuir de manera efectiva al desarrollo de los negocios de nuestros clientes.  Así mismo, queremos aportar en el desarrollo de nuestros profesionales, así como entrenar y formar talento en todos los mercados donde estamos presentes, con el fin de transformar e impactar positivamente la vida y el crecimiento de nuestros compañeros de trabajo, como de las personas que nos acompañen y confíen en nuestro grupo.

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