La iniciativa surge de una necesidad clara: según datos internos de la marca, solo uno de cada cuatro conductores de Audi consulta el manual de usuario tradicional. Ante esta realidad, Audi Reader, integrada en la aplicación "myAudi&Me", utiliza la visión artificial para ofrecer explicaciones instantáneas sobre botones, testigos y otras zonas del coche, transformando la complejidad en accesibilidad.

"Nuestro objetivo fue transformar la complejidad del manual en una experiencia intuitiva y accesible al instante", explica Lorenzo Spadoni, Innovation & Technology Partner en Ogilvy.

Para hacer posible Audi Reader, el sistema fue entrenado con más de 10.000 imágenes etiquetadas de los 27 modelos actuales de Audi, vinculando cada componente físico con la información correspondiente en el manual del propietario. El resultado es un "manual digital vivo" que elimina la necesidad de búsquedas tediosas o navegaciones complejas.

La aplicación "myAudi&Me" va más allá de la mera consulta del manual, consolidando la relación del cliente con la marca en un único entorno digital. Los usuarios también pueden contactar con su asesor de posventa, solicitar citas en el taller o pedir asistencia en carretera, mejorando la experiencia integral del usuario.

"La innovación no solo se aplica a la tecnología, sino también a cómo conectamos con nuestros clientes", señala Emma Castells, CRM & BI Manager de Audi. Esta iniciativa subraya la estrategia de innovación tecnológica de Audi, que en 2024 invirtió 4.600 millones de euros en I+D, reforzando su compromiso con soluciones que integran producto, experiencia y servicio en un mismo ecosistema digital.