(13/03/02). Silvio Matos de Bates (ex Newcomm), uno de los presidentes de agencia más jóvenes (31 años) de Brasil, consiguió, en un momento difícil, mejorar la situación de su agencia. En febrero, completó su primer año en la presidencia de Bates Brasil, y no sólo celebró este importante hecho sino también los logros alcanzados durante su año de gestión. En este tiempo Bates logró reconquistar la confianza de sus tres mayores clientes: Casas Bahia, Kaiser y Bradesco, mejoró la calidad de sus trabajos creativos y cerró el 2001 con una facturación de 320 millones de reales, que representa un 8% de aumento en relación al año anterior. Según, Matos la clave de este éxito se resume en una palabra: "trabajo". "Yo creo en el trabajo. Primero porque es lo único que sé hacer, es el único valor que le puedo dar a mis clientes. Siguiendo esta línea de pensamiento lo primero que hice fue trabajar para mis clientes y adoptar la postura de hablar después de hacer. Por eso, hablamos cada vez menos y hacemos cada vez más. Eso es una regla interna de la agencia", comenta Matos. Explica además que para recuperar la confianza de esos tres clientes, que estaban a punto de abandonar la agencia en el momento que él asumió a finales de 2000, decidió ser transparente y honesto. "La primera actitud que tomé fue mostrar a todos los problemas de la agencia y eso creó una relación más cercana y verdadera con ellos". En cuanto a la estructura de la agencia, Matos sostiene que para ofrecerle buenos productos y resultados a los clientes es necesario mantener un compromiso con el negocio de los clientes. "Si no entendés de cerveza, no vas a ser un buen publicitario de cerveza. Es absurdo que alguien que tiene una cuenta de alimentos jamás haya probado los productos de esa empresa. Cuando alguien dice que es necesario traer un brazo en business, yo me sonrío porque eso para mí lo constituían las antiguas agencias de publicidad, aquellas que teorizan, que dividen, donde unos hablan de negocios y otros de creación. Eso no existe. La creatividad es una de las partes más importantes del negocio". En este momento, Matos está terminando de montar un departamento de Planificación Estratégica e Inteligencia de Mercado. "Quiero que en la agencia se respire al consumidor, los mercados, las marcas y todas esas relaciones. Es por eso que estoy trayendo a una persona que nunca trabajó en agencia y que siempre estuvo en inteligencia de mercado. El es Pedro Cruz Lima (ex-Skol)". Asimismo, el resto de la agencia está formada por Marcos Lacerda, Sérgio Prandini y Maurício Magalhães, en el área de Atención de cuentas. Cláudio Barres es el director de Medios; en dirección de arte se encuentra Sérgio Gordilho y Eugênio Duarte y en creación Leandro Castilho y, justamente, Silvio Matos.