Para millones de perros y gatos, un viaje en auto dista mucho de ser una experiencia agradable. Entre las vibraciones desconocidas, el rugido del viento y la incertidumbre de si el destino es el veterinario o el parque, el asiento trasero suele convertirse en un espacio de gran ansiedad en lugar de comodidad.

Durante más de un siglo, Citroën ha construido su reputación en torno a la comodidad, desde el diseño de los asientos y los sistemas de suspensión hasta innovaciones como las gafas Seetroën para el mareo. Sin embargo, esa definición de comodidad queda incompleta cuando no se extiende a todos los pasajeros, incluidas las mascotas, cuya experiencia durante el trayecto puede estar marcada por el estrés y la ansiedad.

La última campaña de Citroën y BETC París reconsidera un objeto familiar y en gran medida decorativo del automóvil —el ambientador— y le da un nuevo enfoque con una función práctica.

El Calm Diffuser está diseñado como un dispositivo enchufable que libera feromonas sintéticas aprobadas por veterinarios, destinadas a replicar las “señales de seguridad” naturales que las madres animales transmiten a sus crías. La solución es indetectable para los humanos, mientras que ofrece una sutil forma de tranquilidad para las mascotas, difundiéndose gradualmente a lo largo del viaje para ayudar a reducir el estrés y favorecer un ambiente más tranquilo en el auto para los animales propensos a la ansiedad.

“La comodidad nunca se ha limitado al soporte lumbar o a las suspensiones sofisticadas”, afirmó Aline Germain, directora de marketing de Citroën. “Se trata del ambiente en el habitáculo. Hemos ignorado el bienestar emocional de nuestros pasajeros peludos durante demasiado tiempo”.

En BETC París, la misión era sencilla: tratar la causa, no los síntomas. En lugar de una complicada función tecnológica, abordamos un problema del que todos los dueños de mascotas hablan en voz baja y con tono aterrado.

“La verdad es que la mayoría de las mascotas viven un viaje en auto como si las estuvieran secuestrando unos extraterrestres”, dijo Nicholas Bakshi, director creativo ejecutivo de BETC París. “En lugar de limitarnos a ofrecer a los dueños una mejor forma de manejar el caos, estamos utilizando la ciencia para prevenir el pánico desde la raíz. Se trata de convertir una pesadilla en el asiento trasero… en una siesta”.

La campaña se ha lanzado en redes sociales y medios digitales, mostrando las reacciones reales y con los ojos muy abiertos de mascotas que, por lo general, están a un paso de sufrir un ataque de nervios.