La campaña incluye una serie de anuncios e historias de Instagram con situaciones que, a primera vista, pueden parecer malas, pero de hecho, tienen un impacto positivo. En esta narrativa, cuando se construye un paralelo con el producto, la marca y la agencia muestran que el chocolate agridulce de Hershey tiene un sabor increíble.

La serie de anuncios juega con noticias que podrían ser amargas y terminar siendo sabrosas: un vuelo con exceso de reservas, un contrato que se suspendió, una sentencia para trabajar voluntariamente en un refugio de osos panda, unas vacaciones canceladas y también un jugador de fútbol que no fue convocado a la selección. En todos estos escenarios, los resultados improbables se hacen realidad. El pasajero del avión es llevado a primera clase, el profesional recibe otra oferta para trabajar en el Caribe, la sentencia del culpable no es tan "mala" y más.

Al igual que con el chocolate amargo, a menudo, los consumidores lo pasan por alto, aunque es delicioso. La nueva campaña de Hershey ahora se puede ver en Instagram de la marca y también en formato de anuncio de periódico.