África Creativa se enorgullece de anunciar un logro reciente: a partir de este mes, la agencia será responsable de parte de la operación digital, de todo el "Always On" de la marca y del listening and responding, así como de la gestión exclusiva de influencers y social de los productos que ya venía atendiendo para Natura, cliente de la agencia desde hace siete años.

Para garantizar que el nuevo momento cumpla y supere las expectativas de una de las empresas más reconocidas y respetadas del mercado, Africa Creative está invirtiendo no sólo en la contratación de nuevos profesionales, con un equipo de cerca de 90 personas en la nueva operación, sino también en tecnología y plataformas de escucha y respuesta social. A partir de ahora, la agencia contará con un centro exclusivo para gestionar la cuenta denominado "BIOMA".

"También invertiremos en Omni, la plataforma del grupo, que será el oxígeno de la operación. Una tecnología que combina una planificación más precisa con el uso de datos e inteligencia digital en el centro de Bioma. Se trata de una operación centrada en los resultados, la agilidad y una gran conexión entre las áreas", afirma Verônica Gordilho Araújo, vicepresidenta de servicios de Africa Creative.

Además, Natura, conocida por su enfoque consciente y su compromiso con la sostenibilidad, también encuentra en la agencia un socio alineado con sus valores y su visión. "Africa Creative entiende que la diversidad es el alma de nuestro negocio, y para que esto ocurra tenemos un departamento de Personas que presta mucha atención a la Diversidad, Equidad e Inclusión en nuestros procesos de contratación. En esta nueva operación de Natura, nuestra mirada estuvo muy atenta y centrada, y las contrataciones son un reflejo de ello. Un equipo diverso y alineado con los valores de la agencia y del cliente", afirma Verônica.

Colaboración de larga data

África ganó la cuenta de Natura en 2016 y desde entonces mantiene una relación que no ha hecho más que crecer y consolidarse con el paso de los años. "Este proceso de expansión y esta conquista es un reflejo de la buena relación que tenemos y de la consistencia creativa, los resultados y la sólida asociación", dice el vicepresidente, que forma parte del equipo desde que la cuenta se unió a la agencia y tiene un profundo conocimiento de la marca.

"Tenemos una larga relación con Africa Creative y estamos muy orgullosos de las campañas que hemos creado para Natura en los últimos siete años. Ampliar el contrato tiene mucho sentido en este momento, era simplemente una evolución natural de todo el trabajo que ha realizado la agencia", afirma Tatiana Ponce, CMO de Natura. "Ahora tendré la oportunidad de seguir de cerca la Operación Bioma, reforzando nuestra colaboración".

La elección de llevar toda esta operación a África Creativa, ampliando la entrega de una cuenta tan importante como la de Natura, es un reflejo de esta ambición creativa alineada y de la entrega de resultados consistentes. "Somos una agencia inquieta, protagonista y cuestionadora. Las marcas que trabajan con nosotros también lo son y buscan eso en nosotros. Crecer dentro de nuestros propios clientes es nuestro principal resultado de que estamos haciendo el trabajo correcto", celebra Verônica.

Para Marcio Santoro, copresidente y CEO de Africa Creative, la excelencia en la entrega es la principal ventaja competitiva de la agencia. "Por eso tenemos una larga relación con las principales marcas de Brasil. Itaú, por ejemplo, fue nuestro primer cliente. Hoy sigue con nosotros, una relación sólida que sigue creciendo. Lanzamos la marca Vivo en el país y desde entonces seguimos juntos, construyendo campañas y consistencia, siendo una de las marcas nacionales más valiosas", subraya Santoro.

El consumidor en el centro

Con un enfoque estratégico y creativo, combinado con la capacidad de adaptarse a los cambios del mercado, estar cerca de la audiencia de Natura, escuchando y entendiendo sus necesidades en mayor profundidad, monitoreando conversaciones, comportamientos y tendencias, con mapeo y análisis, permite a África Creativa estar siempre a la vanguardia de las conversaciones relevantes, proporcionando a Natura recomendaciones accionables e identificando oportunidades en tiempo real.

"Estamos entrando en la era del consumidor ultrarracional, en la que es necesario crear y mantener conexiones cada vez más fuertes. Por eso necesitamos entenderlo con el mayor detalle posible para conquistarlo, conectar con él y satisfacer sus demandas. Necesitamos incluir al consumidor en el centro del negocio, siendo más eficaces, relevantes y generando valor. Nuestro equipo, estructurado como un laboratorio que genera constantemente insights, se moverá a la velocidad del consumidor, aportando análisis de datos sobre lo que ocurre en la sociedad y en la vida de las personas", afirma Verônica.

Campañas memorables

Africa Creative cuenta con un exitoso historial de creación de campañas memorables e impactantes para Natura desde que se inició la colaboración con la campaña ¡Viva Sua Beleza Viva! El afecto que transforma es otra de las campañas destacadas. La campaña de Navidad contó con un tema de Gilberto Gil y una campaña para hablar del maquillaje de la gama Caras, inspirada en el público LGBTQIAP+.

FOTO: Marcio Santoro y Verônica Gordilho Araújo.