"El proyecto de Claro es un desafío inmenso para la agencia, por la cantidad de clientes de la marca y por lo que Customer Services implica para una de las compañías de telecomunicaciones más grandes de la Región. Brandigital a su vez cuenta con una vasta experiencia en Social Media Marketing: suma en total para sus clientes 18 millones de fanáticos en Facebook y administra más de 25 perfiles en diferentes plataformas" señalaron desde Brandigital.

El plan se implementará en Facebook, Twitter, YouTube y LinkedIn. Es un proyecto de gran envergadura que incluye comunicación, producción de aplicaciones y desarrollos propios para Redes Sociales para la marca.

Para Customer Services un equipo dedicado y especializado se encargará de la canalización de consultas, resolución de problemas y reporting. A su vez se realizará un trabajo de capacitación para el equipo de atención al cliente dentro de Claro, que ingresa en un nuevo compo con la interacción con estas nuevas plataformas, que estará a cargo de Brandigital.

Santiago Videla Rivero, Jefe de Social Media Marketing, estará a cargo de delinear y alinear la estrategia en Redes Sociales a los pilares de la marca. Para él "significa un desafío muy grande para el departamento de Social Media en Brandigital. Delinear la estrategia para Claro y alinearla es un trabajo minucioso donde no se puede dejar ningún cabo suelto. Hay un importante trabajo de procesos y documentación previa, además de la definición conjunta con el cliente de estructuras y responsabilidades".