LatinSpots (LS): -2022 fue un año de estreno de la identidad corporativa de la agencia. ¿Qué logros aportó el nuevo posicionamiento de Burns?

Carla Alexander (CA): -Evolucionar de Sr. Burns a Burns The Agency ha sido para mí como cumplir 18 años. Éramos más infantiles e inocentes y ahora, tras el camino recorrido, somos más maduros en todos los sentidos. Sabemos mejor lo que se nos da bien, lo que nos gusta y el tipo de personas que encajan en esta agencia. Y centramos nuestros esfuerzos en las cosas en las que somos buenos: estrategia + creatividad digital (con las personas en el centro y el dato siempre en el horizonte) + tagging & analytics + marketing automotion + medios digitales + diseño de productos digitales.

Respecto a los logros, creo que el camino se siembra y los resultados van llegando poco a poco. Desde la calidad de los trabajos que estamos realizando al reconocimiento en festivales de prestigio, el volumen de nuevo negocio que entra en la agencia y la confianza que depositan nuestros clientes dándonos más áreas relevantes para sus negocios.

Pero, a título personal, el mejor logro es la satisfacción del trabajo bien hecho, de pasártelo bien con el equipo que te rodea cada día y la excelente relación con nuestros clientes, incluso algunos se han convertido en buenos amigos.

LS: -¿Cómo definen hoy a Burns The Agency?

Raquel Serón (RS): -Nos definimos como una agencia creativa digital data driven y creemos en cada una de las palabras de la definición. Creemos que la creatividad es lo que realmente conecta a las personas, que las ideas son lo que realmente nos diferencia y eso es lo que las marcas necesitan, diferenciarse en un mundo tan sobre impactado. Pero, afortunadamente, ahora podemos basarnos en datos para tomar decisiones y saber si los planteamientos que hacemos son los correctos o, por el contrario, hay algo que no hemos contemplado y tenemos que modificar y adaptar para mejorar los resultados. Al final creemos en la creatividad y nos apasiona, pero siempre que vaya ligada a conseguir los resultados marcados y siempre que aporte valor a nuestras marcas.

LS: -¿Qué piden los clientes a Burns y qué creen que buscan en Burns?

CA: -Nuestros clientes piden cada vez más ideas con sentido y con propósito que tengan impacto en sus negocios y todo respaldado con datos. Detrás de esas compañías tan atractivas, hay personas que confían en nosotros y en nuestro criterio, respetando muchísimo nuestro trabajo. Eso es lo que buscamos también nosotros en ellos: marcas bonitas para trabajar, pero siendo clave que los profesionales que hay en esas casas quieran hacer que las cosas pasen y deseen trabajar con la agencia como si fuera el mejor equipo del mundo. Y te añadiría algo más: siempre estamos dispuestos a trabajar con compañías con presupuestos más ambiciosos para hacer producciones que ayuden a mejorar los resultados digitales. Quien sepa verlo y apostar por ello, será el que vaya a la cabeza de sus competidores. Así es como se consiguen grandes resultados.

Me vienen a la memoria infinitos casos de éxito cuando hemos sumado como un solo equipo. Esto es lo que, sin duda y desde mi experiencia, ha marcado la diferencia siempre.

LS: -¿Cómo están conformados los talentos de la agencia? y ¿qué capacidades debe reunir alguien que quiera unirse a Burns?

RS: -Las personas son realmente el valor de la agencia, son el ingrediente fundamental. Además, el trabajar para algunos clientes en diferentes mercados y en cuentas globales, hace de la labor de búsqueda de talento un proceso especialmente exigente en el que nos implicamos absolutamente todos.

Buscamos dos cosas básicamente: talento y buena gente. El talento se demuestra en el día a día, no sólo en lo que aportas al proyecto sino también en lo que aportas a los demás. Y aquí en Burns, y es algo en lo que solemos fallar poco, siempre detectamos ese perfil de gente que además es colaborativo, compañero y que disfruta en este viaje compartido.

El recruiting cada vez es más exigente, porque es cierto que el talento atrae talento, y eso te hace subir el nivel de exigencia, pero nunca nos falta gente que se quiera unir a nosotros.

LS: -Cómo creen que cambiará la IA tanto la creatividad como el negocio publicitario?

CA: -La IA ha llegado para quedarse. Ya tenemos herramientas como ChatGPT, que puede escribir un artículo, resumirte un texto largo o enseñarte a programar con código, y otras como Stable Diffusion, Midjourney o Dall-E que pueden crear imágenes y avatares. Cuando terminé el curso de MIT sobre IA y Big Data comprendí la dimensión que va a tener, no solo en nuestra industria, donde tardará más en suponer una revolución de la magnitud que va a tener en otras porque la creatividad tiene alma y eso no se sustituye tan fácilmente. Sin duda, va a suponer un impacto en la forma de trabajar que conocemos. Para hacerte el cuento corto, nuestros hijos probablemente trabajen en algo que todavía ni existe. Hay negocios y determinados procesos que tenderán a desaparecer por la automatización y otros muchos relacionados con el desarrollo tecnológico que están por aparecer.

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