La agencia muestra a través de dos spots el objetivo del número 11822 es diferenciarse de otros, por medio del contenido de la información y del valor añadido que aporta este servicio de Telefónica (progresión de las llamadas, consultas varias, atención de calidad y personalizada, atención en lengua vernácula) y reflejar que detrás de este número se encuentra la garantía y la experiencia de una empresa como Telefónica. La campaña pretende acercar el 11822 a esas situaciones cotidianas en las que se convierte en algo “imprescindible” para encontrar cualquier tipo de información en el entorno familiar y laboral. Todo ello, utilizando un tono de humor empático y basado en el concepto “Te costará poco encontrar lo que buscas”. La campaña es de ámbito nacional y consta de dos ejecuciones de 20 segundos para televisión, “Oficina” y “Abuela”; y de piezas de gráfica, radio y exterior. El equipo creativo de Tiempo BBDO responsable de esta campaña está encabezado por Fabio Mazía y Marcelo Vergara, directores generales creativos; Eduardo Martínez-Gil, director de arte; Paco Bueno, director de producción; Marie-Noëlle du Bois, producer; y, por último, Sebastián Blezowski, redactor. El equipo de cuentas está integrado por Luisa Orozco, directora de Servicios al Cliente; María López-Chicheri, supervisora de Cuentas; y Marta Martínez, ejecutiva de Cuentas. En cuanto al equipo de cliente, la responsabilidad recae sobre Marina Boter, directora de publicidad; Jaime Arana, gerente de publicidad; y Nines Alcalde, jefa de publicidad. Ficha técnica: Titulos: "Oficina" y "Abuela" Agencia: Tiempo-BBDO Anunciante: Telefónica de España Producto: 11822 Contacto del cliente: Marina Boter, Jaime Arana, Nines Alcalde Director servicios cliente: Luisa Orozco Supervisor: María López-Chicheri Ejecutivo: Marta Martínez Director general creativo: Marcelo Vergara, Fabio Mazía Redactor: Sebastián Blezowski Director de arte: Eduardo Martínez-Gil Director producción: Iván Fernández Producer: Marie-Noëlle du Bois Productora: Lee Films