El desafío de la estrategia de Social Media Marketing de Brandigital fue primero re-enamorar a los fanáticos que no habían tenido hasta ahora un diálogo con su marca, y por otro lado atraer más consumidores con contenidos divertidos y una conversación constante.

Para delinear la estrategia, Brandigital realizó un análisis de los consumidores y determinó el tono de comunicación que una marca como Cindor debía manejar en este caso. Una vez resuelto el camino a seguir empezó la conversación con lo que los consumidores esperaban de la marca, sorprendiéndolos y recompensándolos con premios por su "fanatismo". Otro punto clave de la estrategia fue incentivarlos con contenidos atractivos, logrando que los fans generen los propios y así potenciar la interacción.

El plan fue un éxito: con un promedio de 1.500 nuevos fans por día Cindor logró más de 960.000 seguidores en Facebook con los que fortalece el vínculo a diario respondiendo sus inquietudes y ofreciéndoles contenidos de interés para el público.

Un valor agregado de la estrategia de Social Media Marketing es que con Cindor se consiguió fidelizar a los consumidores sólo a fuerza de entender qué es lo que los ellos esperan de la marca, generando discusiones entretenidas sobre los temas que les interesan, sin el soporte de otros medios ni premios de alto presupuesto.