Twitter ha sido la mejor herramienta para consumir información en tiempo real y de forma cronológica. A diferencia de otras redes, esta no pone filtros o algoritmos que deciden qué contenido se despliega en los timelines de los usuarios.

Es una plataforma de conversación y eso los convierte en la perfecta segunda pantalla. Porque hoy ya no se entiende ver un partido de fútbol o una alfombra roja, sin estar experimentando en tu dispositivo otro contenido y ser partícipe de la conversación.

El objetivo de Twitter es ayudar a las marcas, medios de comunicaciòn y generadores de contenido a capitalizar más allá de los tweets, los comentarios y conversaciones que generan los usuarios mientras consumen telenovelas, reality shows, eventos deportivos y noticias.

Fue así que Twitter se ha convertido en el termómetro de anunciantes para conocer el impacto sobre los contenidos.

Ejemplos:

1) Ejemplo que de clientes que encuentran valor en la plataforma y cruzando esfuerzos con contenidos en TV es Corona, quien permitió a los usuarios poder elegir al 15o habitante de la casa Big Brother antes de arrancar la temporada, durante una semana y sólo a través de Twitter, los usuarios tuvieron la oportunidad de ver y decidir los retos para elegir al último integrante del nuevo Big Brother.

2) Y hablando de ellos, BigBrother llevó a cabo un concurso de lencería a través de Flock 2 Unlock, una herramienta que ayuda a la integración de la plataforma en el contenido expuesto en la pantalla donde se puede medir el progreso de una votación para desbloquear algún contenido exclusivo.

3) En Copa Oro se hizo uso de un Poll Card de votación de resultados del juego con integración simultánea en pantalla.

Marcas:

La reciente apertura de oficinas de Twitter en México este año se dió con la finalidad de ofrecer una atención más personalizada y cercana con sus clientes. Muestra de ello fue el gran trabajo como socios comerciales que desató una serie de campañas muy interesantes.

A continuación, una serie de propuestas diferentes en el mercado con algunos de los clientes:

1) Los emojis sin duda fueron la sensación de 2015 y las marcas no esperaron la oportunidad para lanzar suyos propios.

-Coca Cola lo hace a nivel global con sus emblemáticas botellas. Y en México el emoji de las hermosas botellas bajo su campaña #VuelveA. Una oportunidad para recordar lo que nos hace feliz.

2) Coca Cola México realizó su primer Twitter Snappy TV para el Festival Vive Latino 2015. Herramienta de edición de video en tiempo real que vive en la nube y que permite compartir al instante.

3) El primer programa de Niche en LATAM fue con Coca Cola México y los hermanos Bautista para su campaña #VerdaderoAmigo. Niche es un área dentro de Twitter para creadores de contenido y trabajaron de la mano con Coca Cola México para que los hermanos Bautista generarán a través de diferentes plataformas historias donde hablaban del valor de contar con un Verdadero Amigo. 

4) La interacción de los usuarios con sus marcas es ya una realidad, y la conversación ya llega un poco más allá. Hoy las marcas y los generadores de contenido saben que deben de ofrecer experiencias exclusivas a su público. Grandes ejemplos en el año fueron Telcel y Cerveza Victoria que con el uso de Flock to Unlock herramienta de Twitter para clientes que permite hacer interacciones donde los seguidores votan para desbloquear cierto contenido exclusivo.

-Telcelhizo uso del Flock to Unlock para regalar boletos para Fórmula1 en México.

-Cerveza Victoria bajo la campaña “Luchas” y el hashtag #SacaLoLuchón presentaron la historia de los luchadores más importantes de México, el Santo y Bluedemon. Los seguidores tenían que votar para desbloquear los capítulos.

5) La campaña de Sidral Mundet #ALaMexicana donde Twitter México participó activamente apoyando esta iniciativa de Sidral para cambiar la percepción de que hacer las cosas #ALaMexicana tiene una connotación negativa. A través de Twitter la marca realizó encuestas, promovió videos y hasta realizó el primer Reverb para una marca en la Latinoamérica mostrando cómo ha evolucionado la conversación a partir de la campaña.

6) Banamex fue la primera marca en el sector financiero en usar Twitter Audience Platform, una manera sencilla y eficaz para que los anunciantes puedan llegar a más de un billón de personas dentro y fuera de Twitter. Esto bajo su campaña “Beneficios”

7) P&Gs Gillette lo hizo muy bien este año para su nueva campaña de branding. Con #Piel o #Pelo Gillette uso Poll Cards para generar ruido y poder desbloquear el video de su campaña.

8) Azteca Deportes y Samsung entendieron perfecto que debían de llevar algo exclusivo a sus seguidores y qué mejor momento para aprovechar que la Copa América, donde gracias a Twitter Amplify, Samsung y TV Azteca le entregaron a su público repeticiones de las mejores jugadas.

9) Uno de las marcas más arriesgadas e innovadoras en el año ha sido Pepsi México. Siendo los primeros en todo Latam en usar Twitter Scratchreel, animaciones que puedes retroceder o adelantar como un video, para lanzar los tan memorables Pepsilindros de la NFL #PepsiNFL50. Nostalgia pura al ver y pasar cada uno de los pepsilindros y poder revisarlos una y otra vez.

10) Y sin duda otro de los mejores momentos del año para alguna marca fue la inauguración de El Palacio de Hierro Polanco. Alrededor de magno evento se utilizó el Twitter Mirror, Periscope, Trends y más, todo bajo el hashtag #ElPalaciodelosPalacios.

11) No nos podemos olvidar como Telcel revolucionó la manera de atender a los clientes en Twitter. Decidieron contestar a sus usuarios de la manera más abierta, honesta y humana posible. El impacto fue inmediato ya que Telcel consiguió un incremento del 71% de nuevos seguidores (a diferencia de su promedio diario).