Los descuentos atraen enormemente a los consumidores. En los últimos años, se han popularizado las jornadas especiales de descuentos, como el Black Friday o el Cyber Monday, que generalizan las ofertas a todo el público y a todo tipo de productos.

El alto ratio de conversión de las campañas de marketing promocional suma cada vez más cantidad de adeptos que buscan aprovechar estas jornadas para conseguir nuevos clientes.

Si bien todas las generaciones están abiertas a recibir promociones, los millenials son quienes ven con mejores ojos que las marcas se dirijan a ellos con este tipo de ofertas. Rafa Romero, responsable en España de Selligent, comenta: "Es necesario desarrollar una estrategia digital que intente, por un lado, atraer a nuevos usuarios y, por otro, fidelizar a los clientes existentes. Los primeros se verán atraídos por los descuentos, pero los segundos deben sentirse cuidados, percibir que reciben un trato especial y que la oferta se ajusta a sus gustos".

Hay tres aspectos básicos para tener en cuenta:

- Poner en marcha diferentes tipos de descuentos, tales como un 20% general u “ofertas flash” de productos específicos en tiempos determinados.

- Utilizar lo que conocemos sobre los clientes para ofrecerles descuentos personalizados.

- Cuidar las palabras. No es lo mismo decir "conseguilo por 10 pesos menos" que "ahorrá 10 pesos".

Rafa Romero agregó: "Se deben aprovechar todos los datos que generan las campañas de este tipo para conocer mejor a los consumidores y obtener información de cómo se percibe la colección de productos".