El boca en boca resulta más efectivo que la publicidad clásica, acorde a una investigación realizada por la Universidad de Miami. El informe, que fue publicado en diciembre del año pasado, resalta el papel del marketing viral dentro del mercado publicitario. “Este estudio refleja una alternativa fresca a aquellos que sostienen la importancia de los líderes de opinión dentro de los avisos”, aseguró Ted Smith, quien es presidente de MedTrackAlert. Durante el 2007, el marketing viral fue una de las herramientas más utilizadas dentro de la publicidad. Dentro de las campañas destacadas se encuentran “Gorila” de Fallon para Cadbury y Dove Evolution, junto a sus respectivas parodias. “Encontramos que el uso de líderes de opinión en gente que participa en redes sociales es prácticamente innecesario y, de hecho, puede llegar a limitar el alcance de la campaña”, aseguró James Coyle, profesor asistente de la Universidad de Miami. “Por otra parte, quienes trabajan en la industria publicitaria deben darse cuenta que al público le interesa compartir un contenido bien diseñado y relevante”. El informe asegura que los consumidores responden mejor a los mensajes que son únicos y diferentes. Además, los consumidores que se ven identificados con las campañas tienden a compartirla con amigos y familiares, incluso dentro de redes sociales. “En realidad, siempre fue así”, asegura Coyle. “Lo que cambió es que Internet facilitó mucho la posibilidad de compartir contenidos. Los medios digitales extienden el deseo humano de comunicarse con otros”. En El Ojo de Iberoamérica 2007, Martin Hazan se refirió a este tópico dentro de su conferencia “Los desafíos y oportunidades del Marketing Móvil & Viral”, compartida con André Zimmerman. En ese momento Hazan aseguró: “La eficacia de un viral es su capacidad de sorpresa. No es un método exclusivo del equipo creativo, sino que alude a la creatividad de las personas”.