¿Cómo definiría a Contáctica hoy? 

-Contáctica es una agencia donde la creatividad y la tecnología conviven en cada proyecto. Nuestro mayor diferencial es ese: no vemos límites entre ideas, datos y plataformas. Trabajamos de forma integrada, interdisciplinaria y con foco en soluciones reales. Contamos con un equipo creativo que colabora con desarrolladores, un equipo de medios digitales que impulsa formatos innovadores, cuentas con visión consultiva y un núcleo de data e innovación que analiza, aprende y escala todo lo que hacemos. Más que ofrecer servicios, proponemos soluciones creativas y tecnológicas para los desafíos reales de marketing. Las marcas no necesitan más piezas: necesitan ideas que funcionen, herramientas que conecten y aliados que piensen distinto.

-¿Cómo está Puerto Rico hoy?

-Puerto Rico atraviesa un momento de recuperación con muchos matices. Hay señales claras de reactivación económica impulsadas por inversiones federales y una digitalización creciente, pero el poder adquisitivo sigue limitado y la diáspora es una realidad constante. Esto obliga a marcas y anunciantes a ser más empáticos, relevantes y estratégicos. El consumidor puertorriqueño está cada vez más informado y exigente. Las marcas ya no pueden comunicarse desde la distancia: deben conectar desde lo cultural. Los medios enfrentan audiencias fragmentadas y exigen narrativas más locales y humanas. La publicidad está en un punto donde la creatividad y la tecnología deben ser el puente entre presupuestos ajustados y alto impacto. Es un momento desafiante, pero también lleno de oportunidades para quienes se animan a hablar con verdad y autenticidad.

-¿Cómo ve a la industria publicitaria de Puerto Rico y, en particular, a la industria creativa? 

-La industria creativa en Puerto Rico tiene una voz única, construida desde lo cultural y emocional. A pesar de retos estructurales —como presupuestos limitados o decisiones externas—, existe un talento genuino, adaptable y con gran capacidad narrativa. Una de las grandes oportunidades está en la intersección entre creatividad y tecnología. Puerto Rico, al ser más ágil que masivo por su tamaño, puede funcionar como un laboratorio ideal para experimentar con IA, automatización y contenidos generados por datos. No se trata de reemplazar la creatividad humana, sino de potenciarla. Desde la isla ya se están haciendo cosas pioneras en IA aplicada a campañas, personalización y estrategias omnicanal. Esto puede posicionar a Puerto Rico como un gran exportador de innovación. Comparado con Colombia -donde la industria está más consolidada-, la creatividad allá se juega en escala y visibilidad. En Puerto Rico, el valor está en lo íntimo, en lo auténtico, en lo experimental. Como colombiano aquí, creo en la potencia de combinar ambos mundos: rigor estratégico y sensibilidad cultural.

-¿Qué están pidiendo hoy los anunciantes en Puerto Rico?

-Los anunciantes hoy buscan resultados. Pero cada vez más comprenden que los resultados sostenibles no vienen de repetir fórmulas, sino de atreverse a hacer algo distinto. Estamos viendo una evolución: de la creatividad decorativa a la creatividad como herramienta estratégica de negocio. Los anunciantes que marcan la diferencia son los que entienden que su rol no es solo aprobar campañas, sino ser aliados en la construcción de ideas poderosas. Necesitamos -y cada vez tenemos más- clientes valientes, dispuestos a probar nuevas narrativas, incorporar IA y usar la creatividad no solo para “verse bien”, sino para mover mercados, generar conversación y construir marca. Cuando hay confianza mutua, la creatividad se convierte en ventaja competitiva. Y Puerto Rico demuestra que no necesita ser un mercado grande para hacer ideas grandes: solo necesita marcas con visión y coraje.

-¿Qué están pidiendo los consumidores a las marcas?

-Los consumidores en Puerto Rico buscan conexión real. Quieren marcas que los entiendan y hablen su idioma. Aunque un 25 % de la población tiene 65 años o más (neilsberg.com), la digitalización es transversal: 87 % tiene acceso a internet y 73 % usa redes sociales activamente (datareportal.com). La creatividad sigue siendo el alma, pero necesita de la tecnología como músculo: para personalizar, medir, escalar. La IA y la automatización permiten estar más cerca del consumidor no solo en presencia, sino en relevancia. Pero nada de eso sirve sin comprensión cultural. En Puerto Rico, lo que conecta no es lo más ruidoso, sino lo más honesto. Las marcas que destacan son las que combinan tecnología con narrativa local, globales en herramientas, pero profundamente locales en su voz.

-¿Qué balance hace de la agencia del año 2024 y de lo que va de 2025, tanto a nivel creativo como de negocio?

-2024 fue un año bisagra para Contáctica. No solo crecimos creativamente y fortalecimos el negocio, sino que integramos la inteligencia artificial al corazón del proceso creativo. No la usamos solo para automatizar, sino para generar nuevas formas de narrar, producir e impactar. Internamente, transformamos flujos de trabajo y redefinimos capacidades. Externamente, trabajamos con marcas que se atrevieron a hacer campañas donde la IA fue un motor real, no un adorno. El mayor desafío ha sido entender que nuestro rol no será solo convencer personas, sino también a IAs y agentes digitales. Hoy, cuando alguien le pregunta a ChatGPT qué producto comprar, ese momento de decisión ocurre fuera del ecosistema tradicional de medios. El nuevo reto es lograr que las IAs recomienden nuestras marcas, lo que implica repensar branding, contenido, SEO y autoridad de marca. Lo más valioso ha sido mantenernos fieles a nuestra esencia: pensar diferente y construir desde el propósito. No se trata solo de campañas o cifras, sino de diseñar la agencia creativa del futuro.

* Los suscriptores de LatinSpots podrán acceder a las entrevistas completas y a todo el contenido de esta edición de la Revista LatinSpots incluyendo al respectivo videoprograma de la edición con una selección curada por el equipo de LatinSpots con las mejores ideas de la región.

* Para ver la nota completa, hacé click aquí.

* Para ver la edición completa, hacé click aquí.

+ Quienes aún no sean suscriptores y deseen ver esta edición pueden registrarse en www.latinspots.com/sp/micuenta/register y acceder por 15 días al contenido de esta edición.

+ Para suscribirse a la experiencia completa que ofrece LatinSpots lo pueden hacer en www.latinspots.com/sp/suscribite y disfrutar de esta edición y del contenido de LatinSpots.com.