Bigbox, la compañía líder en regalos de experiencias, anuncia la incorporación de Danilo Bortolon como Chief Consumer Officer (CCO), cargo que desempeñará con alto impacto en la estrategia regional de la compañía. Desde esta posición, Bortolon lidera la unidad de negocios B2C con el objetivo de acelerar el crecimiento sostenible, fortalecer el posicionamiento de marca y optimizar la experiencia del consumidor en los cinco países donde opera la compañía.
Con formación en finanzas, Bortolon cuenta con un recorrido profesional marcado por la intersección entre estrategia, datos, crecimiento y monetización. Antes de sumarse a Bigbox, desarrolló una carrera internacional en compañías de primer nivel como Delivery Hero, PedidosYa y Aerolíneas Argentinas, además de experiencia previa en consumo masivo y consultoría. Se define como un profesional estratégico, orientado a resultados y con foco en el crecimiento rentable y escalable. “Creo profundamente en el trabajo en equipo, en la toma de decisiones basada en datos y en desafiar el status quo para construir organizaciones sólidas y de alto desempeño”, señala Bortolon.
En Bigbox, su rol implica liderar la estrategia integral B2C: canales digitales y retail, posicionamiento de marca, estrategia comercial, optimización de la experiencia del cliente y desarrollo de iniciativas orientadas a adquisición, recurrencia y rentabilidad. “Bigbox tiene una propuesta de valor muy potente: crear momentos memorables y emociones reales. Es una marca sólida, con enorme potencial de crecimiento regional, y un equipo con mentalidad emprendedora y foco en el cliente. Me entusiasma ser parte de esta etapa y contribuir a llevar la compañía a un nuevo nivel de consolidación”, agrega.
Desde su mirada, uno de los grandes desafíos del negocio de experiencias es equilibrar emoción y estrategia, creatividad y eficiencia, para escalar sin perder autenticidad. En ese sentido, destaca el rol central de la marca y la narrativa: “Hoy la marca no es solo comunicación, es vivencia. El contenido construye expectativa, pero la experiencia es la que consolida el vínculo con el cliente”.
En un contexto desafiante como el argentino, el ejecutivo identifica oportunidades claras vinculadas a la recurrencia, la expansión geográfica y el fortalecimiento del posicionamiento de Bigbox como referente en experiencias. A nivel regional, el foco estará puesto en acelerar el crecimiento en mercados como Chile, Perú, México y Uruguay, replicando modelos exitosos de consolidación. “Mi objetivo es contribuir a una etapa de crecimiento más eficiente y sostenido, fortaleciendo la marca y, sobre todo, desarrollando equipos sólidos. El verdadero legado siempre es el impacto en las personas”, concluye.
Con esta incorporación, Bigbox refuerza su liderazgo ejecutivo y su apuesta por una estrategia B2C robusta, data-driven y centrada en el consumidor, en una industria donde la experiencia es tanto el producto como la promesa de marca.
