En un mundo lleno de elogios pagados y positividad patrocinada, cada vez es más difícil saber en quién y en qué confiar. Dove lleva mucho tiempo defendiendo lo auténtico y, continuando con ese compromiso, la marca está poniendo su reputación directamente en manos de algunos de los críticos más duros y honestos de Internet: Reddit. La campaña ha sido creada por DAVID Londres junto con AKQA Paris y WPP Media.

Tan segura del rendimiento de su mascarilla capilar más premiada de 2025, Dove invitó a esta comunidad en línea a reseñar la mascarilla Dove Intensive Repair 10-in-1 Serum Mask, prometiendo publicar sus comentarios sin filtros y sin guion, incluso si eran negativos. Una publicación en Reddit en la que se pedían reseñas rápidamente obtuvo cientos de comentarios y votos positivos, revelando tanto elogios como críticas, incluyendo comentarios como: "¡Por favor, no cambien nunca este producto!". y "Odio el olor, es como el de una anciana".

Dove Hair creó entonces toda una campaña a partir de estas opiniones, sacándolas de Reddit y llevándolas a las calles y a las redes sociales. Desde anuncios guerrilleros en exteriores en la ciudad más honesta de todas, Nueva York, y publicidad digital en exteriores, hasta vídeos testimoniales en los que los usuarios de Reddit leen sus opiniones textualmente, la campaña da vida a opiniones reales a gran escala.

La campaña, acertadamente llamada "r/eal reviews" (reseñas reales), se inspira en el formato de visualización de los subreddits de Reddit y se mantiene fiel al entorno impulsado por la comunidad de la plataforma. El Snoovatar personalizado de cada usuario de Reddit se utiliza en todos los activos de la campaña para mantener el anonimato sin perder su autenticidad.

Diseñada para destacar entre el ruido de los testimonios de belleza excesivamente pulidos, Dove desafía el marketing de belleza convencional. La campaña anima a los creadores e influencers a compartir sus experiencias honestas y transparentes, ya sean positivas o críticas, en contenidos patrocinados. Algo que otras marcas no se han atrevido a hacer. 

"El universo Reddit funciona según sus propias reglas, por lo que poder trabajar directamente con los usuarios de Reddit y dejar de lado los guiones y las restricciones habituales para una marca tan icónica como Dove fue increíblemente emocionante", afirmó Genevieve Gransden, directora creativa ejecutiva de DAVID Londres. "Entrar en la sección de comentarios siempre es un riesgo, pero para nuestro primer trabajo con DAVID Londres queríamos hacer algo que no fuera a lo seguro", añadió su compañera, la directora creativa ejecutiva Selma Ahmed.

"Queríamos aprovechar la tradición de Dove de testimonios de mujeres reales, pero reinventar lo que significa un testimonio hoy en día", afirmó Berengere Loubatier, vicepresidenta sénior de marca global de Dove Hair & Skin Care. "Eso significaba basar la campaña en las voces reales de la comunidad, no en testimonios guionados. Elegir comentarios sin filtrar de algunos de los críticos más honestos de Internet no fue la opción más fácil, pero sí la más auténtica. No solo porque creemos firmemente en nuestra mascarilla capilar 10 en 1, sino también porque lo real es lo que representa Dove, y lo real se gana la confianza".

"Es raro ver a una marca tomar las palabras de los usuarios de Reddit y utilizarlas textualmente, sin ediciones ni filtros, como parte de una campaña nacional", dijo Courtney Pappas, gerente de industria, CPG, Reddit. "Estamos orgullosos de ofrecer a los usuarios una plataforma honesta y auténtica para compartir sus opiniones, y nos entusiasma ver cómo la campaña r/eal Reviews ha animado a nuestra comunidad a interactuar con Dove de una forma que no suelen hacer con otras marcas".

Tras dar a conocer su postura en línea a través de vídeos de campaña y la participación de personas influyentes, r/eal reviews cobra vida en la ciudad de Nueva York con guerrilla y publicidad exterior digital, y se anunciarán más fechas y canales de la campaña.