Con la participación de un grupo de 35 empresarios de diversas industrias, a lo largo del encuentro se desarrollaron posibles respuestas a poderosas preguntas que interpelaron, como pocas a veces, a los asistentes:

- ¿Cómo impulsar la mejora continua del negocio con enfoque customer centric?

- ¿Cómo diseñar y custodiar la experiencia de nuestros clientes para que nos elijan una y otra vez?

- ¿Cómo puede conducir el management los cambios necesarios para que el negocio escuche y accione la voz del cliente?

En este contexto de mirada interna y reflexión profunda, Connie Demuru y Tati Stanislawowski de Destí, resaltaron el valor de la pregunta como impulso de nuevos puntos de vista, que pueden abrir conversaciones y habilitar la transformación consciente de las compañías y sus modelos de gestión.

La histórica cúpula de 1910 del Hotel Esplendor Savoy y su terraza extraordinaria fueron el espacio de encuentro de este momento de intercambio entre empresarios de reconocidas compañías de la ciudad que lideran negocios a nivel nacional e internacional.

Luis Nazer, empresario de más de 40 años de profesión y dueño de NZR una de las agencias más importantes del interior del país, y Nadia Nazer directora de la agencia NZR, fueron los anfitriones de esta jornada y junto al team de liderazgo de Destí, homenajearon a cada asistente con una experiencia diferente que les permitió llevarse ideas y acciones concretas para implementar en cada una de sus empresas.

De esta manera la experiencia del cliente estuvo en el centro del debate jerarquizando su impacto en el desarrollo presente y futuro de los negocios, para diferentes categorías de productos y servicios y considerando diversos perfiles de empresas y clientes.