Luego de la crítica recibida en redes sociales por el polémico spot, la compañía salió a pedir disculpas por su campaña en Facebook, donde mostraba a una mujer negra transformándose en blanca.
La imagen que fue removida por el anunciante, fue publicada el domingo 8 de octubre, y mostraba a una mujer negra, con una loción corporal Dove delante de ella, quedando blanca después de sacarse una remera marrón.
Dove publicó el pedido de disculpas en Twitter: “Una imagen que apostamos recientemente en Facebook erró al representar mujeres negras. Nosotros nos arrepentimos profundamente de la ofensa causada”.