La compañía cuenta con un departamento de Marketing que está está dividido en sectores on y off line. En el primer grupo, el equipo aborda los medios tradicionales y masivos, mientras que el área de Marketing digital está sectorizada para encargarse de los distintos canales de difusión que ofrece la red. A su vez, mediante el equipo de comunicación que integra al de Marketing, está asegurada la unificación de los mensajes y criterios.

“Nuestros valores para diferenciarnos son la innovación, la creatividad y la sinergia. Desde los inicios, nos caracterizamos por tomar riesgos y tener una gran apertura a las ideas”, explica Federica Hampe, Jefa de Comunicaciones Latam PedidosYa.

En cuanto a la plataforma, presentar un diseño moderno, ágil y dinámico es fundamental al momento de ofrecer un servicio eficaz. En el caso de PedidosYa, el planteo visual está basado en User-Centered Design: el usuario es el centro. En este sentido, desde la empresa indican que la usabilidad y practicidad de la plataforma son fundamentales, y que la construcción estética se trabaja en función de estas premisas.

Por otro lado, las redes sociales ya instaladas como Facebook y Twitter y también aquellas que continúan su evolución representan una oportunidad de crecimiento exponencial para quienes se dedican al comercio electrónico. Para PedidosYa, el principal objetivo es brindar a través de ellas un contenido concreto a los usuarios, alineando estos mensajes con aquellos que se comunican en los medios tradicionales.

“Las redes sociales son muy útiles para conocer y vincularnos con nuestros usuarios. Por eso, intentamos explorar esta oportunidad y utilizarlas para escuchar sus opiniones”, añade Hampe quien también afirma que el plus más importante para una comunicación digital efectiva es la sinergia: “Compartimos un mismo criterio en los mensajes que damos y en nuestros objetivos, y eso se refleja de forma exitosa en el exterior”.