-¿Qué los llevó a desembarcar en México ?

-Con el boom del eCommerce, el canal online se consolidó como favorito entre los mexicanos. Según cifras de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), tuvo un crecimiento del 81% en el 2020 a comparación del año anterior, no solo por seguridad y conveniencia, sino por temas sanitarios, ya que por las restricciones por el aislamiento preventivo, muchas personas se volcaron a realizar compras por Internet por primera vez. Es así que las empresas exploraron nuevas formas de hacer negocios para continuar comercializando sus productos y servicios durante la pandemia. Algunas empresas ya tenían su canal online y lo tuvieron que profesionalizar, otras tuvieron que salir a crearlo de inmediato. Desde e.tres ayudamos a las marcas a implementar una estrategia unificada de todos sus canales, integrando el canal online de manera rápida y segura a la estrategia del negocio. Además de la plataforma de ecommerce, nos ocupamos de la implementación, automatización total del proceso de venta y la capacitación general de todo el negocio online, llevando a las empresas, en un período muy corto, a la venta online de sus propios portales de comercio electrónico y de los diferentes marketplaces en forma automatizada y sin fisuras en lo tecnológico y en operaciones. Nuestro compromiso para con nuestros clientes, partners y colaboradores será desarrollar modelos de negocios sustentables, integrados y automatizados en el ecosistema de eCommerce mexicano para crear espacios de coexistencia para todos los participantes.

-¿Cuáles son las expectativas/objetivos para este mercado?

-Con esta expansión planeamos que la transformación digital de las empresas sea más sencilla, ya que no se trata simplemente de comprar tecnología y pasar todo el stock offline al online. Nuestro principal objetivo es estar siempre cerca del cliente, no solo con asesoramiento de forma personalizada, sino acompañando todo el proceso de implantación, entendiendo sus necesidades y teniendo en cuenta las particularidades de la “vertical” o sector en el que opera. Además, planeamos sumar nuevos mercados y en los próximos cinco años queremos ser la plataforma líder de la región para las marcas medianas y grandes.

-¿Cómo le fué a e.tres durante el 2020 y cómo se ven proyectados para este año?

-La empresa creció un 180% el año pasado, cuadruplicando la contratación de profesionales para hacer frente a la creciente demanda y brindar una excelente experiencia a sus clientes.

e.tres sigue sumando servicios de operación y Marketing para ecommerce, permitiendo mejorar y agrandar el negocio de sus clientes continuamente, obteniendo un índice de calidad del 95% y de satisfacción del cliente final del 99%.

Las proyecciones siguen siendo de crecimiento acelerado como en el 2020 para los próximos 2 años y luego una aceleración a menor escala, pero más que interesante.