El Edelman Trust Barometer 2026 analiza la confianza en las instituciones (empresas, gobiernos, medios de comunicación y ONG) en un contexto global marcado por la incertidumbre económica, las tensiones geopolíticas y la transformación tecnológica. En los últimos años, el estudio identificó una creciente división social y un alto sentimiento de agravio. Sin embargo, el informe de este año señala una nueva etapa: un repliegue hacia la insularidad, en la que las personas restringen su confianza a círculos cada vez más pequeños y familiares.

Qué significa la insularidad y sus implicancias para las organizaciones

La insularidad describe una mentalidad en la que las personas tienden a confiar principalmente en quienes comparten sus valores, experiencias, fuentes o formas de resolver problemas sociales, mientras muestran mayor desconfianza hacia quienes perciben como diferentes. Este fenómeno afecta directamente en el clima social y la capacidad de las instituciones para fomentar el diálogo, la cooperación y el consenso en entornos cada vez más fragmentados.

Para las organizaciones, este escenario plantea un desafío creciente: construir confianza en contextos donde las audiencias son más escépticas, consumen información en espacios más homogéneos y están menos expuestas a perspectivas distintas.

En Argentina, el 77% de los encuestados dice que duda o no está dispuesto a confiar en alguien que piensa, vive o resuelve problemas de manera distinta, reforzando una mentalidad de repliegue hacia “el propio grupo” y limitando la cooperación entre grupos.

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Más allá de ser un fenómeno social, la insularidad puede traducirse en fricciones que afectan el desempeño laboral y la apertura hacia lo externo. En Argentina:

- El 32% de los empleados dice que preferiría cambiar de área o rol antes que reportar a un jefe cuyos valores difieren significativamente de los propios.

- El 22% de los empleados dice que, si el líder de su proyecto tuviera creencias políticas, ideológicas o sociales muy distintas, pondría menos esfuerzo en ayudarlo a tener éxito.

- El 24% apoyaría reducir la cantidad de empresas extranjeras operando en el país, aún si eso significara menos opciones y precios más altos.

“Trust brokering”: una respuesta práctica a la insularidad

En respuesta a este contexto, el informe identifica el “trust brokering” (intermediación de confianza) como una forma de facilitar la construcción de confianza entre grupos que desconfían entre sí, promoviendo la cooperación y soluciones compartidas incluso cuando existen diferencias.

En Argentina, solo “mi empleador” (75%) alcanza niveles mayoritarios de confianza. Las empresas (57%) y las ONG (54%) se ubican en terreno neutral, mientras que los medios (44%) y el gobierno (47%) registran niveles de desconfianza. Entre los argentinos con una mentalidad insular, el 64% dice tener un sentimiento de agravio moderado o mayor, al creer que las acciones del gobierno y las empresas los perjudican y sirven a los intereses de solo algunas personas; que el sistema favorece a los ricos; y que los ricos se están enriqueciendo mientras la gente común tiene dificultades.

“Los resultados muestran que en Argentina la desconfianza no solo afecta a las instituciones, sino también a las relaciones entre personas que piensan distinto. El fenómeno de la insularidad plantea un gran desafío para líderes y organizaciones que buscan fomentar el diálogo y la cooperación en un entorno altamente fragmentado, lo que también representa una oportunidad significativa para actual”, señaló Paola Podestá, Gerenta General de Edelman Argentina.

En este contexto, la insularidad refleja no solo una menor disposición a confiar en quienes son diferentes en términos de valores, fuentes, enfoques para los problemas sociales o su origen, sino también una menor exposición a perspectivas diversas, profundizando aún más la fragmentación social. Los datos del Edelman Trust Barometer 2026 para Argentina muestran que esta dinámica afecta tanto la percepción sobre las instituciones como la forma en que las personas se relacionan entre sí.

El "trust brokering” se identifica como la acción más poderosa para las empresas que buscan generar confianza en momentos críticos. En este sentido, el Edelman Trust Barometer 2026 muestra que, a nivel global, ante un tema social altamente divisivo, la confianza se construye principalmente cuando las empresas priorizan la cooperación sin tomar partido (35%) y cuando se mantienen fieles a sus valores (28%). En cambio, alinearse con las posturas personales de los individuos (13%) o permanecer en silencio (13%) resulta menos efectivo.

En última instancia, visibilizar estas tensiones es un primer paso para abordarlas: reabrir espacios de escucha y conversación puede ayudar a reconstruir vínculos y ampliar el terreno común que hace posible la cooperación. 

El informe completo del Edelman Trust Barometer 2026 está disponible públicamente e incluye resultados globales y locales detallados, así como la metodología y el análisis comparativo entre mercados.