El concepto multiplataforma tiene que ver con el acercamiento del consumidor a los medios. El mismo consta de un proceso que involucra un gran número de tecnologías y soportes en simultáneo, tales como la televisión, los celulares, las tablets o las redes sociales. Además de esto, hay una veta que no está tan explorada y que tiene que ver con el impacto de la multiplantalla en el branding de las empresas.

Findling ejemplificó con el caso de Meritocracia de Chevrolet para difundir el nuevo Cruze II. A pesar de que su contenido generó polémica, el especialista en medios hizo hincapié en los análisis por parte del público que se han generado como consecuencia del spot. Incluso, surgieron contraspots que respondieron a este contenido.

Los hechos llevan, primero, a centralizarse en el rol cada vez más activo del público en la construcción de marcas, ya que demuestran su descontento o alegría, viralizando estas reacciones. Asimismo, el desarrollo multipantalla permite al usuario interactuar en diferentes formatos y soportes. Proporcionalmente, las marcas están más expuestas y los usuarios se empoderan con el feedback.

Concluyendo, Christian Findling cree interesante evaluar cuál fue el daño para Chevrolet. Independientemente de este caso en particular, asegura que las empresas deben atender al branding de manera estratégica, ya que es una pieza clave en estos tiempos de multiplataforma en los cuales un mensaje mal planteado tendrá costos altos.