El caso Cindor: cómo convertir la nostalgia en fanatismo social

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(20/10/10). Cindor, uno de los productos emblemáticos del mercado nacional, es una muestra de cómo los usuarios establecen relaciones duraderas con las marcas en las Redes Sociales de una manera "natural". Pero si a esa forma "natural" de empatía usuario-marca le agregamos una gestión estratégica de CMM (Community Manager Marketing), los resultados pueden ser realmente impresionantes.

Desde el momento en que Brandigital se hizo cargo del perfil de Cindor en facebook, la presencia de la marca en dicha red ha crecido más de un 50%: hoy, con sus 334.084 fans, es una de las fanpages con más seguidores de la Argentina, además de contar con un promedio de 500 nuevos fans por día y picos diarios que han superado los 5400.

¿Cómo lo hemos logrado? Brandigital cuenta con un equipo especializado en CMM que se encarga de interpretar el tono de cada marca y las necesidades específicas de los usuarios.

De este modo, hemos establecido una relación cómplice con los fanáticos de Cindor, quienes participan, preguntan, responden, producen contenido e interactúan con la marca y entre sí, reflejando esta actividad en miles y miles de muros, bajo la mirada atenta de nuestros Community Managers.

Y el resultado ha sido espectacular. De la unión de Cindor y Brandigital ha nacido una comunidad que con sus más de 367.712 fans es referente en el universo 2.0, una comunidad virtual de la que todos sus fans, hablan, participan, sienten, respiran y consumen.

+ La aplicación en Facebook: www.facebook.com/cindoronline

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