La acción comienza en Estados Unidos, cuando un cliente llama a la pizzería que participa del proyecto para hacer su pedido. El cliente se encuentra con la opción de ser atendido por un estudiante brasileño para ganar un descuento.

Al escoger esta opción, la llamada es derivada a Brasil, directamente al aula, y el alumno atiene usando una aplicación desarrollada para el proyecto. Por medio de la aplicación, el estudiante anota el pedido y lo pasa directamente a la pizzería. Al finalizar, el alumno invita al cliente a conversar y ganar un descuento. Cuando más conversa, mayor es el descuento.

La primera etapa del proyecto se llevó a cabo con estudiantes de nivel avanzado en la escuela CNA Vila Mariana, en San Pablo. La idea es ampliar la red a otras escuelas.

"Hello pizza" se lleva a cabo dos veces por semana, en días y horarios predeterminados. La plataforma puede ser utilizada en otros tipos de situaciones, tales como pedidos de flores o hamburguesas, por ejemplo.