La socialité muestra que el Clube Extra tiene una versión más moderna, una nueva navegación en la aplicación y muchas oportunidades de compra y ahorro, con foco en descuentos exclusivos y reembolsos.

"El aniversario de Extra Mercado es una de las fechas más importantes para la marca, y es cuando aprovechamos la celebración para celebrar el vínculo emocional con nuestros clientes. Este periodo también es de gran afluencia en nuestras tiendas y canales digitales, debido a las promociones y oportunidades diferenciadas, por lo que hemos optado por dar protagonismo al Clube Extra, que ha sido totalmente rediseñado para ofrecer aún más ventajas a nuestros clientes de Extra Mercado y Mini Extra, nuestro formato de proximidad. Nuestro programa es una herramienta muy importante para la fidelización y la relación con los consumidores, y entendemos que lanzar una nueva versión del mismo sería un regalo muy especial para aquellos que siempre están al lado de la marca", explica Amira Ayoub, directora de marca de GPA, grupo controlador de Extra Mercado.

La remodelación del programa de fidelización Clube Extra se estructuró en tres ejes. El primero de ellos se diseñó para aportar una percepción de valor y, en consecuencia, más registros de clientes. Para ello, los clientes fieles tendrán más promociones personalizadas y exclusivas, así como puntos stix que funcionan como cashback, al tener la opción de canjearlos por descuentos directamente en el momento de la compra. El otro pilar tiene como objetivo aumentar las compras identificadas, lo que permite a la red comprender aún más el comportamiento de compra de sus clientes, lo que posibilita una mayor asertividad en la personalización de esta relación. Y, por último, la modernización del programa también permite una mejor comprensión de las ventajas ofrecidas, generando compromiso. Con ello, la aplicación Extra Mercado comunica de forma más intuitiva las ventajas de ser cliente del Clube Extra, con una navegación más sencilla y la presentación del "descontômetro", donde el cliente puede ver cuánto ha ahorrado al realizar sus compras en la red. Además, toda la información del programa se encuentra en una sola página, para que el consumidor tenga una percepción real de las ventajas que se ofrecen.

En el vídeo de la campaña, que se estrena el 29 de mayo en la pausa publicitaria del Jornal Nacional, de TV Globo, Narcisa se encuentra en una de las tiendas de Extra e interactúa con empleados y clientes, destacando las ventajas del Clube Extra con el lema «¡Más que una locura!». La socialité muestra, por ejemplo, las ofertas personalizadas, los puntos stix y el cashback, siempre haciendo hincapié en que el Clube Extra es más que una locura. Véalo aquí.

"Cuando empezamos a pensar en esta campaña, entendimos que la persona que representaría este momento tendría que transmitir la alegría y la brasilidad tan características de Extra. Así llegamos al nombre de Narcisa, porque tiene una autenticidad y un humor que encajan muy bien con la propuesta de valor de la marca, además de generar una identificación inmediata con nuestros clientes y potenciar el alcance de nuestro mensaje", añade Amira.

"Para celebrar los 36 años de Extra, buscamos un lenguaje que tradujera la energía y la conexión popular de la marca con el público. Narcisa representa esto de forma espontánea y con mucho carisma. El resultado es una campaña que mezcla información y entretenimiento, como siempre ha hecho Extra", concluye Verônica Gordilho, co-COO de Africa Creative.

El plan de medios contempla, además del lanzamiento en horario estelar de TV Globo, la exposición de piezas institucionales y ofertas en medios OOH, digitales, redes sociales, PDV y TV cerrada. Las versiones de los films también se difundirán en los perfiles de Narcisa Tamborindeguy.