- ¿Cuáles son las principales tendencias en el marketing que has observado durante este año y cómo crees que evolucionarán en el futuro cercano?

En mi opinión, este año hay varias tendencias que son irreversibles. La primera es Retail Media, que venimos observando desde hace ya 5 años y que impacta en los negocios, en las marcas y en los consumidores.

La segunda, de la cual resulta inevitable hablar, es la inteligencia artificial. Aquí puntualmente no he visto aún un caso de éxito muy grande de AI aplicada al marketing, pero creo que estamos caminando hacia eso y que la AI de manera indiscutida está generando un gran impacto en la gente.

En tercer lugar, se encuentra esta humanización del marketing, que habla de un marketing cada vez más centrado en el consumidor, en la sostenibilidad, cada vez más preocupado por el propósito de la marca, y que se vuelve más irreversible que el cambio climático.

Creo que, si tomamos dos de esas tendencias y la mezclamos, ahí tendremos soluciones de largo plazo que serán magníficas.

Por otro lado, creo que en redes sociales todavía nos falta avanzar de manera estratégica. Las redes sociales aún están en la infancia en nuestra región. En China, por ejemplo, crece muchísimo el life commerce, algo que aquí tiene una penetración de menos del 5%, allá supera el 50%. Me refiero a cómo utilizar el poder de las redes sociales para vender. Esto es algo que va a evolucionar mucho e impactar en la industria, porque life marketing y retail media tienen una sinergia. Finalmente, las SuperApps. En Asia esto está súper desarrollado y es una oportunidad para nosotros también, que no hemos avanzado tanto en ese terreno.

- La privacidad de los datos se ha convertido en una preocupación importante para los consumidores. ¿Cómo está abordando la industria este desafío y qué impacto crees que tendrá en la forma en que las marcas se comunican con su audiencia?

Yo honestamente creo que nadie se preocupa por la privacidad de sus datos. La nueva generación no se preocupa por esto, porque obtienen todo gratis o casi gratis. Pero el Safety de una marca es otra cosa. Las compañías deberían preocuparse por dónde van a ubicar su marca, para que ésta no se asocie con contenidos que puedan dañarla. Si lo pensamos, casi todos tenemos Gmail, pero nadie se detuvo a leer los términos y condiciones, porque tal vez si lo hiciéramos no querríamos aceptarlos. Los temas sobre privacidad y sobre cómo tratamos los datos, no es que no sean importantes, sino que no son tan fundamentales para el negocio. Me preocupan mucho más las fake news, por ejemplo, y el Safety de las marcas.

- ¿Qué oportunidades tiene LATAM de crecimiento en el contexto global en el que estamos?

Llega un punto en que el mercado empieza a desacelerar el crecimiento y creo que, si nosotros no tuviéramos la situación político-económica que existe en Argentina, Brasil, Colombia, México y todos los sitios en Latinoamérica, ya estaríamos quizá un poquito más evolucionados en términos de maduración de la industria digital.

Por otro lado, creo que la base de la pirámide del mercado consumidor no somos nosotros, sino personas que, cada vez más, tienen mayor capacidad de consumo a medida que pueden acceder a tarjetas de crédito o a celulares. Entonces, el consumo crece y obviamente entra más gente en el mercado. Después de la pandemia, es interesante ver también mercados maduros con problemas similares a los nuestros. Hoy en Estados Unidos también están hablando de inflación, por ejemplo.

MMA, la mayor entidad global de líderes de la industria del marketing, la tecnología y negocios; que recientemente presentó su Junta Directiva en México, alista un evento sin precedentes, diseñado no sólo para entender lo que sucede día a día, sino para prever y encontrar en conjunto soluciones que fortalezcan la industria. 

“El objetivo de MMA Impact México es entender y potenciar, a partir de los ejemplos y visiones de nuestros ponentes, cómo la innovación se relaciona con la diversidad, la tecnología, el liderazgo y los nuevos métodos de trabajo”, comparte Soledad Moll, Directora de Hispanoamérica de MMA. 

“Cada año MMA Impact reúne en México a un mayor número de personas, y nuevos miembros se suman a esta comunidad donde la cooperación y el intercambio son elementos esenciales para lograr el éxito en los negocios y, por ende, de la industria, la cual experimenta momentos desafiantes que requieren atención y acción conjunta”, puntualiza Soledad Moll.

* Los tickets para MMA Impact México 2023 ya se pueden adquirir. Más info en: www.mmaglobal.com/impactmexico2023