-¿Cuál es su balance del 2018 en la empresa?

-Cada año con FarmaCorp nos ponemos grandes metas que nos desafían a innovar y a mantener nuestra posición de líderes en el mercado nacional. En el primer semestre se ha avanzado en el camino del crecimiento de la marca en el digital. Estos meses nos han servido para establecer un baseline claro y a partir de ahí toda innovación que generamos tiene un punto claro de llegada redituable.

-¿Qué planes tienen para futuro?

-Nuestro enfoque está en la innovación para ofrecer mejores experiencias a todos nuestros clientes. Esto implica crear nuevas plataformas y optimizar las que tenemos, haciendo hincapié en el User Experience (UX) para que sigamos respondiendo a las expectativas del mercado.

-¿Cómo ven al mercado publicitario boliviano actual?

-El mercado boliviano está en constante crecimiento. Nuestra agencia inhouse siempre está mirando la marca desde una perspectiva de usuario para ofrecerle a la gente respuestas reales a sus necesidades. No solo comunicacionales sino también de UX porque se involucra directamente en los procesos de innovación. Al mismo tiempo vemos que la industria en su totalidad ha empezado a crecer, las propuestas son frescas y eso genera una buena competencia.

-¿Cómo afecta actualmente el panorama económico de Bolivia a la publicidad?

-El dinamismo de la economía boliviana en los últimos años nos ha permitido realizar producciones con inversiones importantes para llegar con nuestros mensajes a los clientes. Sin embargo, este año plantea nuevos desafíos como ser más creativos y asertivos en la elaboración y distribución de los presupuestos. Para las marcas hay nuevos medios digitales en los que se puede invertir en publicidad, lo cual nos permite segmentar con precisión el público al que queremos llegar con nuestro mensaje. También contamos con herramientas que nos dan resultados en cuanto a alcance del mensaje. Los canales para invertir de manera efectiva y medible siempre serán las nuevas plataformas digitales, aunque incluimos como parte importante de nuestra estrategia publicitaria a través de medios tradicionales y sus versiones en digital.

-¿Trabajan más con agencias locales o con agencias extranjeras? ¿Por qué?

-Se tiende a trabajar con agencias locales pues entienden las particularidades de cada región. El clima, los modismos y la forma de ser cambian sustancialmente el lenguaje que se debe manejar dentro del país y esto es fundamental para las marcas. Sin embargo, se ven casos interesantes no solamente de agencias de publicidad como The Juju sino de branding como Future Brands o Pierini con marcas locales.

-¿Cómo es la relación de la compañía con las agencias?

-En diferentes oportunidades, según el momento, realizamos trabajos conjuntos. Como la cadena de farmacias número uno en el país contamos con un equipo de creativos, estrategas y operadores digitales que trabajan dentro de la compañía. Esto es importante, pues siempre se ha tendido hacer buena mancuerna entre la gente que vive la marca y un agente externo que puede darte ciertos inputs que suman a cada idea.

-¿Cuáles son las aspiraciones de las marcas en Bolivia?

-La aspiración de una marca es conectar con sus clientes y alcanzar a nuevos usuarios de los servicios o productos que ofrece. Encontrar un elemento diferenciador de la marca que impacte en ese punto que une a todos los seres humanos y que impulsa a que las personas a elegir una marca por encima de otra. La aspiración con Farmacorp es trascender. Siempre pensamos que los cambios que hacemos, como la mejora de plataformas digitales se instaure como cultura para impulsar el mercado, la industria y obviamente a nosotros mismos para seguir nuestra transformación digital.

-¿Cómo pueden las marcas bolivianas ayudar a que el mercado del país tenga más relevancia a nivel mundial? ¿Cómo se posiciona FarmaCorp a esto?

-Como marca, el compromiso siempre está en trazarnos objetivos altos, inspirados en lo que se está haciendo en mercados más desarrollados. La creación o elección y adaptación de nuevos conceptos en el rubro del marketing al mercado boliviano es uno de nuestros principales enfoques en FARMACORP. Generando una sana competencia se puede mejorar.