Fernando Coronel: Nuestros esfuerzos pasan por la retención de talento

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(24/02/16). En una industria donde el movimiento -incluso el alejamiento-, de profesionales es una constante, el Socio y Gerente General de Dieciséis lleva adelante una política de trabajo que no se basa en la incorporación de talento externo, sino que los objetivos pasan por potenciar las capacidades del equipo in house. Esa filosofía se traslada también a los clientes, ya que tienen una relación promedio de diez años con cada uno de ellos. En ese sentido, no es de extrañar que Coronel tenga una visión crítica de aquellos clientes que convocan a 25 agencias para un pitch. “No se puede trabajar gratis”, dispara en la siguiente entrevista quien se sumó a la agencia en noviembre de 2015.

-¿Cuáles fueron los principales cambios y logros en términos de incorporación de profesionales en roles claves, conquista de cuentas, reconocimientos de los últimos meses?

-Uno de los principales esfuerzos que venimos haciendo es mantener a los principales talentos dentro de la agencia, y no tenemos una política de incorporación externa, sino que buscamos que aquellas personas que están en nuestro equipo puedan ir teniendo un plan de carrera y un reconocimiento creciendo dentro de la misma estructura. Mi incorporación tiene como objetivo darle una visión integral al negocio, sumando el expertise digital al ya existente en Estrategia, Creatividad y BTL. La gran satisfacción que tenemos como agencia no solo es sumar nuevas cuentas, que estamos empezando a trabajar en breve con tres clientes internacionales muy grandes, sino que es poder mantener la relación con los clientes históricos. La agencia tiene una característica única que es tener una relación promedio de 10 años con sus principales clientes, y eso que no es una agencia alineada internacionalmente a nadie.

-¿Cómo definiría hoy su filosofía y modelo de trabajo?

-Dejamos de ser una agencia de publicidad tradicional para transformarnos en una empresa de comunicación integrada. El consumidor ha tomado un protagonismo determinante en el juego de la comunicación. El nombre de nuestra empresa significa las horas que tenemos despierto al consumidor para sorprenderlo. El modelo de trabajo es Trabajar cada día más en equipo con el cliente. Lo sagrado: el concepto. Lo indispensable: una idea vendedora.

-¿De qué manera se relaciona el modelo de trabajo de Dieciséis con los nuevos formatos/canales de comunicación?, ¿qué importancia tienen dentro de su estrategia?

-La relación es íntima. Al tener dieciséis horas despierto al consumidor, tenemos la posibilidad de utilizar todos los medios de comunicación de los que disponemos actualmente. Esto nos posibilita ir a buscar al consumidor donde esté. Ocurre que si no lo hacemos con un concepto y una idea, él no se dará cuenta que hemos llegado.

-Por otro lado, ¿qué lugar cree que ocupa su agencia dentro del mercado local/regional?

-En el mercado local tenemos una participación activa porque contamos con clientes reconocidos de primera línea y con un largo recorrido. Parte de mi incorporación tiene que ver con tomar un protagonismo mayor en el mercado regional, donde he trabajado en Chile, Perú, Colombia, México y Estados Unidos hispano. Seguramente muy pronto subiremos la apuesta abriendo la primera oficina fuera de Buenos Aires.

-¿Qué proyectos tienen para este año?

-Dieciséis tiene como desafío romper con los esquemas tradicionales llevando proyectos de alto vuelo con innovación, como lo hemos hecho en el 2015 con el Grupo Planeta con el primer sampling editorial del mercado. En segundo lugar contaremos con una política de expansión regional como he comentado anteriormente. El tercer objetivo es poder aumentar la cartera de clientes, que estamos en camino a lograrlo.

Desgaste continuo

-¿Cuáles considera que son los principales temas de la industria hoy? Y ¿Cuáles son los desafíos tanto a nivel negocio como a nivel creativo?

-Uno de los temas que más me preocupan es la relación desgastada entre anunciante-agencia. El tema de los pitch es algo recurrente que vengo reprochando hace 15 años. No puede ser que una empresa petrolera convoque para un pitch a 25 agencias. Soy un convencido de que no se puede trabajar gratis, hace 22 años que cargo nafta y siempre la pagué. Y esta tendencia de “traeme ideas gratis” no solo es de Argentina que sino que es un modelo que se replica en varios países de la región. Como el mundo de la publicidad tradicional ha cambiado creamos dieciséis. Tenemos tres proyectos que pronto verán la luz donde queda muy claramente expuesto el concepto de dieciséis.

-¿Hacia dónde va la industria de comunicación hoy?

-La comunicación cambió porque el consumidor cambió. Pasó de ser un extra para transformarse en protagonista. Es por eso que hay que salir a buscarlo de una manera diferente a la concebida.

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