Chipotle Mexican Grill ha nombrado a Fernando Machado director de marca, cargo que asumirá el 1 de junio. Machado se encargará de dirigir la estrategia de marketing global, el posicionamiento de la marca y la interacción con los clientes de la cadena.

Es importante recordar que Fernando Machado ha sido una presencia recurrente y fundamental en el escenario de El Ojo de Iberoamérica, donde ha compartido su visión sobre la creatividad audaz a través de diversas presentaciones. En el año 2013, cuando se desempeñaba como Vicepresidente Global de Dove en Unilever, presentó la conferencia titulada "The beauty of a big idea". Posteriormente, ya como líder global de Burger King, regresó en 2017 para dictar la charla "Be afraid. Be very afraid. But do it.", una de sus ponencias más recordadas por incentivar a las marcas a abrazar el riesgo creativo. Su participación continuó en 2020 con la conferencia "¿Qué carajo están haciendo?", en la cual analizó el estado de la industria y la necesidad de relevancia en el contexto moderno. Además de sus presentaciones principales, Machado ha brindado sesiones especializadas en formato de Masterclass.

Volviendo a su nuevo desafío Machado señaló: “Chipotle ha creado una de las marcas más distintivas y culturalmente relevantes del sector, y estoy deseando seguir construyendo sobre esa sólida base mediante una narrativa auténtica, un desarrollo de productos específico y experiencias significativas para los clientes”.

Actualmente, Machado es socio operativo de Garnett Station Partners, una empresa de capital riesgo especializada en franquicias, cadenas de establecimientos y empresas de servicios. Es conocido sobre todo por sus años como director de marketing de las marcas de Restaurant Brands International: Burger King, Popeyes y Tim Hortons. Machado también ocupó el cargo de Director de Marketing en el gigante de los videojuegos Activision Blizzard y en la startup de tecnología alimentaria NotCo, y anteriormente trabajó durante 18 años en Unilever.

“Su probada trayectoria en la creación de marcas icónicas, el impulso de innovaciones que definen categorías y el liderazgo de estrategias de marketing centradas en el cliente le posicionan para elevar nuestra marca, profundizar en la fidelidad de los clientes, destacar el valor de nuestra comida auténtica y acelerar nuestro crecimiento a largo plazo”, afirmó el director ejecutivo de Chipotle, Scott Boatwright, sobre Machado.

El nombramiento de Machado cubre el puesto de Director de Marca que hasta hace poco ocupaba Chris Brandt, el ejecutivo de Chipotle que dirigió el marketing de la cadena durante casi ocho años antes de dimitir en enero. Desde entonces, Stephanie Perdue, anteriormente vicepresidenta de marketing de marca de Chipotle, ha desempeñado el cargo de directora de marketing interina. Ha sido ascendida a vicepresidenta sénior de marketing de marca, según un portavoz de Chipotle.

Boatwright describió anteriormente la búsqueda de la cadena de un director de marca “único” que tuviera que respaldar los mensajes clave, la innovación en el menú, el comercio digital y las transacciones a través de programas de fidelización y agregadores externos. Junto con la contratación de Machado, Chipotle ha nombrado a Arlie Sisson para el puesto de nueva creación de Directora Digital. Más recientemente, la ejecutiva ocupó el cargo de vicepresidenta sénior y directora global de servicios digitales para servicios comerciales en Hyatt Hotels. Dependerá de Curt Garner, presidente y director de estrategia y tecnología de Chipotle.

“Sisson es una líder de probada solvencia que conoce a fondo cómo la tecnología puede mejorar tanto la experiencia de los clientes como la de los empleados”, afirmó Garner en un comunicado. “En este puesto de nueva creación, contribuirá a impulsar nuestra estrategia digital, fomentar la fidelidad, reforzar el funcionamiento de nuestros restaurantes y abrir nuevas oportunidades para innovar a gran escala”.

Estas medidas se producen mientras Chipotle trabaja para ejecutar su estrategia de cinco puntos “Receta para el Crecimiento”, que se puso en marcha en febrero después de que la cadena registrara su tercer trimestre consecutivo de caídas en las ventas comparables.