-¿Cómo están trabajando en Figallo a nivel interno con los procesos creativos y de producción de estrategias y contenidos para las marcas?

-Armar una estructura desde casa ha sido muy complicado. Hemos encontrado nuevas formas de colaborar y trabajar. Hay oportunidades en esta crisis. No todo es malo, vendrán buenos tiempos para todos. Hoy, no generamos la demanda de contenidos que la gente consume en internet. Pero las formas evolucionarán y encontraremos cómo adaptarnos. Para operar con efectividad, la comunicación es clave y es primordial implementar procesos tecnológicos para una mejor gestión en los equipos de trabajo. Vienen grandes cambios en la forma cómo producimos data-ideas.

-¿Qué les están pidiendo los clientes hoy?

-Hoy, los clientes piden ventas, no importa cómo, pero quieren vender. Desean vender sin tener, muchas veces, un planteamiento estratégico, hacia dónde va el negocio, quién es realmente su cliente, cómo, cuándo y cuál es la forma de conectar con la gente. Se solicitan ejecutables, con la expectativa de resultados inmediatos. El error está en ejecutar sin tener todo el conocimiento del contexto de data. Los resultados serían otros, si empezamos a profundizar más en planeamiento, para saber realmente qué hacer y encontrar nuevas oportunidades, más allá de marketing. Necesitamos analizar data para encontrar nuevas oportunidades de negocio. La evolución de los creativos será convertirse en consultores, con una visión de qué hacer con la data que tenemos para transformarla en verdaderas oportunidades de negocio, sumada a nuestra experiencia de cómo contar historias. Por algo las consultoras como Accenture han adquirido agencias como Droga 5. Quieren estar en el negocio de las ideas, y con sus herramientas buscan cómo interpretar la data con la visión de los creativos, ¿Por qué no voltear la formula con creativos convirtiéndonos en consultores?

-¿Considera que las empresas deberían reorientar su sistema productivo o destinar parte de sus recursos en ayuda concreta para contribuir en la emergencia?

-Las marcas y las data-ideas deben servir a la sociedad. Todo apoyo ayuda a todos. Es una forma de hacer comunicación. Datos de Deloitte dicen que las nuevas generaciones prefieren marcas con propósito. Las acciones de bien público ayudan a la gente, hacen que la marca conecte y se amplifique en PR, genera contenidos en sus redes sociales, y, en relación a recursos humanos, aumenta la lealtad de sus empleados, etc. Es bueno en muchos sentidos y se abre el debate sobre estas acciones respecto el financiamiento para producirlas, retrasando el pago a sus proveedores. Que a las agencias se les pague antes de 90 días también sería una acción de PR y considerado como un buen acto social. Será interesante ver cómo varias empresas que decidan trasformar sus productos para la salud pública, abrirán, sin dudas, nuevas líneas de negocio. No será bizarro pensar que en unos años Ferrari sea líder en la producción de ventiladores o New Balance en la fabricación de mascarillas. El conocimiento se comparte y cada vez es más colaborativo entre las industrias. Se vienen fusiones o integraciones que no imaginamos. Hoy, con las marcas que colaboramos, en especial con las que llevamos años colaborando, estamos en un replanteamiento estratégico hacia dónde debemos acompañarlos en los nuevos tiempos que vienen. No es solo ejecutar por ejecutar. Por otro lado, esta situación acelera el proceso de llevar al mercado el proyecto de innovación que estamos desarrollando con Fire Service Plus México, desde hace tiempo. Hoy, más que nunca, las empresas saben que deben tomar nuevas acciones y crear nuevas líneas de negocio para evolucionar a nuevos terrenos. En mi opinión, toda empresa debe tener hoy un análisis profundo de data en su entorno digital y explorar nuevas oportunidades de negocio.

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