Flavia Cortes, nueva líder de atención al cliente de Publicis Brasil

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(04/10/18). Flavia Cortes, que hasta ahora cumplía el rol de Business Director para P&G, pasará a liderar un grupo expandido de cuentas y la atención al cliente.

Eduardo Lorenzi y Miriam Shirley, copresidentes de Publicis, anunciaron la promoción de Flavia Cortes a Head de Atención. Hace cuatro años en la agencia, la ejecutiva actuaba como Business Director para P&G. Ahora, además de seguir en el liderazgo de la operación de P&G, ella pasa a responder por la atención a marcas como Heineken y Motorola, entre otras.

"La promoción de Flavia es un reconocimiento al trabajo de excelencia que desarrolla al frente de uno de los anunciantes de mayor relevancia en el mundo. Bajo su liderazgo, Publicis fortaleció su relación con P&G y viene cada vez más contribuyendo al desarrollo de grandes marcas en Brasil y América Latina", comenta Lorenzi.

Hoy, la agencia lidera la operación Latam de Pampers, Oral-B y Vick y, desde el año pasado, trabaja en Brasil también con las marcas Ariel, Always, Aussie, Clear Blue, Head & Shoulders y Metamucil.

"La experiencia nacional e internacional de Flavia nos ha ayudado a hacer la atención a P&G una referencia en el mercado. Ahora tiene la misión de ayudar a mejorar nuestros servicios junto a otros clientes de la agencia", completa Miriam.

Con una trayectoria de más de 20 años, Flavia construyó una sólida carrera en Brasil y en el exterior, trabajando en agencias como Ogilvy, JWT Brasil y Singapur (donde se quedó cuatro años) y Wieden + Kennedy. La ejecutiva también ha trabajado con anunciantes como Unilever, Coca-Cola, Mondelez y Diageo.

"Mi meta en la nueva función será generar aún más valor para el negocio de los clientes, liderando un pensamiento estratégico junto a las diversas actividades de comunicación de las marcas - sea digital, de equidad o desempeño", comenta Flavia.

FOTO: Eduardo Lorenzi, Miriam Shirley y Flavia Cortes.

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