Facebook, Instagram, Messenger y WhatsApp ayudan a los consumidores a descubrir y comprar productos, servicios y marcas, que de otro modo nunca hubieran encontrado. Esto es debido a la tendencia acelerada de la transformación digital en el comercio.
Con respecto a las tendencias de consumo para la próxima temporada de fiestas, según el estudio Seasonal Insights - Black Friday/Cyber Monday Argentina, el 80% de los encuestados pretende realizar alguna compra en esta fecha. Dentro de los productos que más le interesan a los argentinos se encuentran: ropa y accesorios (44%), electrodomésticos (39%), celulares y smartphones (38%) y equipos de informática (34%). Asimismo, el entretenimiento y los cursos encabezan la lista de los servicios más deseados.
Otro dato importante del estudio es que los argentinos no se limitarán al día del evento para adquirir sus productos: el 66% pretende hacer las compras antes del Black Friday, y priorizarán los canales online, incluso en escenarios sin restricción de circulación. Es por esto que es necesario que los negocios desarrollen sus estrategias con antelación, utilizando las redes sociales para llegar a los potenciales clientes que están interesados en aprovechar los descuentos para adquirir un producto o servicio.
Facebook y su familia de aplicaciones son los canales más utilizados (71% de los encuestados) para descubrir productos en el Black Friday, y lo que más contribuyen a la decisión final de los consumidores (55% de los encuestados). Por este motivo, los argentinos desean contenidos dinámicos que permitan la compra en tiempo real.
Los anuncios en la familia de aplicaciones de Facebook ayudan a las personas a comprar: el 75% de los encuestados afirma que son útiles para tomar la decisión de compra. Además, los atraen a las plataformas de compra online y físicas. Según el estudio, un 67% de los encuestados investigan más sobre el producto luego de ver un anuncio online.
Por último, el estudio destaca una nueva tendencia: las apps de mensajería se consolidan como un nuevo canal de compras. El 68% de los encuestados cree que el intercambio de mensajes instantáneos con marcas facilita el proceso de compra y el 48% quisiera hacer todo el proceso por medio de WhatsApp.
Estos nuevos hábitos aplican también para toda la temporada de fiestas ya que, según el estudio, en Argentina las personas aprovechan esta fecha para anticipar regalos y abastecerse: el 23% realiza compras de reposición de artículos de suministro y el 13% adelanta las compras de regalos de cumpleaños en el Black Friday.
