GE y Qualcomm Atheros Inc., una subsidiaria de Qualcomm Incorporated, anunciaron una alianza para incorporar en las grandes tiendas comerciales la tecnología de iluminación LED de posicionamiento que permitirá a los consumidores personalizar su experiencia de compra, accediendo, a través de aplicaciones de dispositivos móviles (tablets y celulares), a información sobre ubicación de locales, promociones y productos específicos.

Esta tecnología incorporada a las nuevas bombitas de luz LED para el sector retail crea patrones de pulsos únicos con capacidad para "hablar" con los teléfonos inteligentes y demás dispositivos móviles de los consumidores. Asimismo, la conexión de alta precisión en tiempo real permitirá que los vendedores combinen información de contexto con el local, para crear nuevas e innovadoras herramientas como navegación interna, ‘pasillo infinito’ (aplicación móvil para encontrar productos o contenido digital), productos sugeridos, ofertas o cupones especiales para los que descarguen la aplicación.

“Actualmente los consumidores quieren una experiencia personalizada – desde las noticias que leen hasta los juegos que eligen y los productos que compran, esperan una personalización conducida por la tecnología”, dijo Jeff Bisberg, Gerente General Global de Localizaciones Internas de GE Lighting. “Trabajando con Qualcomm Atheros, GE está aumentando la potencia de nuestra iluminación LED para sectores comerciales, ofreciendo a los vendedores la oportunidad de brindar una experiencia amplificada segura a los consumidores, respetando su privacidad”, agregó.

Un estudio reciente de Google confirma que los consumidores buscan más información y experiencias personalizadas mientras realizan sus compras. El estudio detectó que 71% de los consumidores que utilizan smartphones comentaron que sus dispositivos se convirtieron en un aspecto muy importante cuando están al interior de un local comercial. Mientras tanto, dos de tres consumidores que intentaron obtener información no encontraron lo que buscaban y 43% salieron del lugar frustrados.

“Al permitir que los vendedores ofrezcan a los consumidores información precisa del contexto del local, se generará un nuevo nivel servicio personalizado”, comentó el Dr. Cormac Conroy, vicepresidente de gerenciamiento de producto, Qualcomm Technologies, Inc. “Buscamos respaldar la Iluminación de GE para comercializar esta tecnología y para posibilitar un nuevo nivel de localización interna y una experiencia contextual”.

Además de la industria minorista o de retail, los sistemas de posicionamiento basados en iluminación LED de GE también podrían ser aplicados en aeropuertos, hoteles, hospitales y muchos otros ambientes donde sea necesario conocer la ubicación de los clientes, usuarios o consumidores, según el caso, para brindarles una mejor atención y experiencia en el servicio.

GE realizó este anuncio en el marco de la Feria Internacional de Iluminación LIGHTFAIR International 2015, que se realizó la semana pasada en Nueva York , donde la compañía dio a conocer el desarrollo de soluciones LED inteligentes para hogares y ciudades, y para edificios comerciales.